Databeskyttelsespolitik

1. Introduktion og Omfang

Denne databeskyttelsespolitik forklarer, hvordan rentcarzurich.com ("vi", "os" eller "vores"), drevet fra Zürich, Zürich, Schweiz, indsamler, behandler, opbevarer og beskytter personlige data i forbindelse med biludlejningsydelser, der tilbydes gennem denne hjemmeside. Denne politik gælder for alle besøgende, registrerede brugere og kunder, der interagerer med vores platform, hvad enten de browser fra en desktop i Zürich Altstadt, fuldfører en booking til afhentning i Zürich Lufthavn (ZRH) eller kontakter os via e-mail.

Vi er forpligtet til at overholde den schweiziske føderale lov om databeskyttelse (nFADP / revDSG), som trådte i kraft den 1. september 2023, samt de gældende bestemmelser i EU's generelle databeskyttelsesforordning (GDPR), hvor det er relevant for brugere, der befinder sig i det europæiske økonomiske område. Ved at bruge rentcarzurich.com anerkender du, at dine personlige data kan blive behandlet som beskrevet i denne politik.

2. Dataansvarlig

Den dataansvarlige, der er ansvarlig for behandling af dine personlige oplysninger, er rentcarzurich.com, Zürich, Zürich, Schweiz. For alle henvendelser vedrørende privatliv kan du kontakte os på:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +1 (256) 666-3798
• Adresse: Zürich, Zürich, Schweiz

3. Oplysninger, vi indsamler

Vi indsamler kun de personlige data, der er nødvendige for at levere vores biludlejningsydelser. De kategorier af data, vi kan indsamle, inkluderer:

3.1 Personlige identifikationsdata

• Fulde navn og fødselsdato
• E-mailadresse og telefonnummer
• Bopælsadresse
• Kørekortnummer, udstedelsesland og udløbsdato
• Pas eller nationale identitetsdokumentoplysninger (hvor det kræves for grænseoverskridende udlejninger, f.eks. på ruter fra Zürich til Tyskland eller Østrig)

3.2 Booking- og transaktionsdata

• Lejedatoer, afhentnings- og afleveringssteder (herunder Zürich Lufthavn, Zürich HB hovedstation eller hotelleveringsadresser)
• Køretøjs kategori, valgfrie ekstraudstyr (børnesæder, GPS, ekstra chauffører)
• Bookingreferencenumre og reservationshistorik
• Korrespondance relateret til din booking eller supportanmodninger

3.3 Betalingsoplysninger

Vi opbevarer ikke fulde betalingskortoplysninger på vores servere. Betalingstransaktioner håndteres af PCI-DSS-kompatible tredjepartsbehandlere. Vi kan opbevare transaktionsidentifikatorer, delvise kortoplysninger (de sidste fire cifre) og betalingsstatusoptegnelser til regnskabs- og svindelforebyggelsesformål. Vores model for booking uden depositum og venlig over for betalingskort betyder, at vi ikke placerer forhåndsgodkendelseshold på din konto, og ingen følsomme kortdata opbevares af os.

3.4 Browsing- og tekniske data

• IP-adresse og omtrentlig geolocation
• Browsertype, version og operativsystem
• Besøgte sider, tid på stedet og henvisningskilde
• Cookie-identifikatorer og sessionstokens (se vores Cookies-politik for detaljer)

3.5 Lokationsdata

Hvis du bruger placeringsbaserede funktioner på vores hjemmeside (f.eks. finde det nærmeste afhentningssted nær Zürich Hauptbahnhof eller Niederdorf-kvarteret), kan vi behandle omtrentlige lokationsdata, der leveres af din browser, med dit udtrykkelige samtykke. Du kan til enhver tid trække dette samtykke tilbage gennem dine browserindstillinger.

4. Hvordan vi bruger dine data

Vi behandler dine personlige data til følgende formål og på følgende juridiske grundlag:

• Behandling og administration af bookinger (kontraktmæssig nødvendighed) - for at bekræfte, ændre eller annullere din biludlejningsreservation, arrangere afhentning i Zürich Lufthavn eller andre aftalte steder og udstede udlejningsdokumentation.
• Kundesupport (kontraktmæssig nødvendighed og legitim interesse) - for at besvare forespørgsler, håndtere klager og hjælpe med vejhjælp eller ændringer til din udlejning.
• Betalingsbehandling og svindelforebyggelse (kontraktmæssig nødvendighed og juridisk forpligtelse) - for at lette betalinger, opdage svindel og overholde kravene til bekæmpelse af hvidvaskning af penge.
• Serviceforbedring og analyser (legitim interesse) - for at analysere, hvordan besøgende bruger rentcarzurich.com, forbedre vores bookinginterface og optimere køretøjs tilgængelighed i Zürich og det bredere schweiziske marked.
• Markedsføringskommunikation (samtykke) - for at sende dig kampagnetilbud, sæsonbestemte tilbud eller information om nye køretøjs kategorier, men kun hvor du har givet udtrykkeligt samtykke. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at klikke på "afmeld" i enhver markedsførings-e-mail eller kontakte os direkte.
• Juridisk og reguleringsmæssig overholdelse (juridisk forpligtelse) - for at opfylde vores forpligtelser i henhold til schweizisk lov, herunder nFADP, den schweiziske færdselslov og eventuelle gældende kantonale regler i kantonen Zürich.

5. Datadeling med tredjeparter

Vi sælger ikke dine personlige data til tredjeparter. Vi kan dele dine data med omhyggeligt udvalgte partnere, kun hvor det er nødvendigt for at opfylde din udlejning eller opfylde juridiske krav:

• Betalingsbehandlere - for sikkert at håndtere debet- og kreditkorttransaktioner i overensstemmelse med PCI-DSS-standarder.
• Forsikringsudbydere - for at validere dækning for kollision skadefraskrivelse (CDW), tyveribeskyttelse og personulykkesforsikring i forbindelse med din udlejning.
• Bookingintegrationspartnere - tredjeparts udlejningsplatforme eller aggregatorer, der behandler din reservation og kommunikerer tilgængelighed, priser og bekræftelse.
• Køretøjsflådeoperatører og lokale agenter - hvor afhentning eller aflevering håndteres af en partneroperatør i Zürich eller en anden schweizisk by.
• Juridiske og reguleringsmyndigheder - schweiziske regeringsagenturer, kantonale myndigheder i Zürich eller retshåndhævelse, hvor vi er forpligtet ved lov til at afsløre oplysninger.
• IT- og hostingudbydere - databehandlere, der leverer serverinfrastruktur, analyser og teknisk support under strenge databehandlingsaftaler.

Alle tredjepartsbehandlere er bundet af kontraktlige databeskyttelsesforpligtelser, der er i overensstemmelse med nFADP og, hvor det er relevant, GDPR. Hvor data overføres uden for Schweiz eller EØS, sikrer vi, at der er tilstrækkelige sikkerhedsforanstaltninger på plads, såsom standard kontraktbestemmelser godkendt af den schweiziske føderale databeskyttelses- og informationskommissær (FDPIC).

6. Opbevaringsperioder for data

Vi opbevarer personlige data kun så længe, som det er nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil de blev indsamlet, eller som krævet ved lov. Vore standard opbevaringsperioder er som følger:

• Booking- og transaktionsoptegnelser - opbevares i 10 år fra transaktionsdatoen, i overensstemmelse med schweizisk handelslov (OR Art. 958f).
• Kundesupportkorrespondance - opbevares i 3 år fra datoen for sidste kontakt.
• Markedsføringssamtykkeoptegnelser - opbevares indtil samtykke trækkes tilbage, plus 1 år til overholdelsesrevision.
• Browsing- og analysedata - anonymiseres eller slettes inden for 26 måneder efter indsamling.
• Kørekort og identitetsdokumenter - opbevares i hele lejeaftalens varighed og slettes inden for 6 måneder efter lejeaftalens afslutning, medmindre længere opbevaring kræves ved lov.

7. Dine rettigheder i henhold til schweizisk og EU-databeskyttelseslovgivning

Afhængigt af din placering og det gældende juridiske ramme kan du have følgende rettigheder vedrørende dine personlige data:

• Ret til indsigt - du kan anmode om en kopi af de personlige data, vi har om dig, gratis, én gang om året.
• Ret til berigtigelse - du kan bede os om at rette unøjagtige eller ufuldstændige personlige data uden unødig forsinkelse.
• Ret til sletning ("ret til at blive glemt") - du kan anmode om sletning af dine personlige data, hvor de ikke længere er nødvendige til de formål, hvortil de blev indsamlet, underlagt vores juridiske opbevaringsforpligtelser.
• Ret til dataportabilitet - hvor behandlingen er baseret på samtykke eller kontraktmæssig nødvendighed, kan du anmode om dine data i et struktureret, almindeligt anvendt, maskinlæsbart format.
• Ret til at gøre indsigelse - du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse, herunder direkte markedsføring. Vi vil stoppe behandlingen, medmindre vi kan påvise overbevisende legitime grunde, der overstiger dine interesser.
• Ret til at begrænse behandlingen - du kan anmode om, at vi begrænser, hvordan vi bruger dine data i visse omstændigheder, f.eks. mens en tvist bliver løst.
• Ret til at trække samtykke tilbage - hvor behandlingen er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage uden at påvirke lovligheden af tidligere behandling.

For at udøve nogen af disse rettigheder, bedes du kontakte os på [email protected]. Vi vil svare inden for 30 dage. Hvis du mener, at dine rettigheder ikke er blevet respekteret, har du ret til at indgive en klage til den schweiziske føderale databeskyttelses- og informationskommissær (FDPIC) på www.edoeb.admin.ch.

8. Datasikkerhedsforanstaltninger

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personlige data mod uautoriseret adgang, utilsigtet tab, ødelæggelse eller offentliggørelse. Vore sikkerhedspraksis inkluderer:

• TLS/SSL-kryptering for alle data, der overføres mellem din browser og vores servere
• Begrænset medarbejderadgang til personlige data på et behov-for-at-vide basis, med rollebaserede adgangskontroller
• Regelmæssige sikkerhedsvurderinger og penetrationstest af vores webinfrastruktur
• Sikker og krypteret opbevaring af booking- og kunderegistre
• Databehandleraftaler, der kræver ækvivalente sikkerhedsstandarder fra alle tredjeparts partnere
• Procedurer til håndtering af hændelser for at identificere, rapportere og adressere databrud inden for de tidsrammer, der kræves af nFADP

Selvom vi tager alle rimelige skridt for at beskytte dine data, er ingen metode til internetoverførsel eller elektronisk opbevaring helt sikker. Vi opfordrer dig til at bruge stærke adgangskoder og straks kontakte os, hvis du mistænker, at der er sket uautoriseret brug af din konto.

9. Cookies og sporings teknologier

Vi bruger cookies og lignende sporings teknologier til at drive og forbedre rentcarzurich.com. Nødvendige cookies er nødvendige for kernefunktioner som at opretholde din session under bookingprocessen. Analyse- og præferencecookies sættes kun med dit samtykke. For fulde detaljer om de cookies, vi bruger, og hvordan du administrerer dem, bedes du læse vores Cookies-politik.

10. Politiks opdateringer

Vi kan opdatere denne databeskyttelsespolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis, juridiske krav eller de tjenester, vi tilbyder. Når vi foretager væsentlige ændringer, opdaterer vi datoen "Sidst opdateret" øverst på denne side og, hvor det er passende, underretter registrerede brugere via e-mail. Fortsat brug af rentcarzurich.com efter ændringer udgør din accept af den reviderede politik. Vi opfordrer dig til at gennemgå denne side periodisk.

Denne politik blev sidst gennemgået og opdateret i 2024 for at afspejle kravene i den reviderede schweiziske føderale lov om databeskyttelse (nFADP), som trådte i kraft den 1. september 2023.

11. Kontakt vedrørende privatlivsspørgsmål

Hvis du har spørgsmål, bekymringer eller anmodninger vedrørende denne databeskyttelsespolitik eller måden, vi håndterer dine personlige data på, bedes du kontakte vores privatlivsteam:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +1 (256) 666-3798
• Adresse: Zürich, Zürich, Schweiz

Vi sigter mod at anerkende alle privatlivshenvendelser inden for 5 arbejdsdage og at give et substansielt svar inden for 30 kalender dage.