Datuen Pribatutasun Politika

1. Sarrera eta Esparrua

Datuen Pribatutasun Politika honek nola biltzen, prozesatzen, gordetzen eta babesten ditugun datu pertsonalak rentcarzurich.com-en ("gu", "guk" edo "gure"), Suitzako Zurich-en, ibilgailuen alokairu zerbitzuekin lotuta, azaltzen du. Politika honek gure plataforma erabiltzen duten bisitari guztiei, erregistratutako erabiltzaileei eta bezeroei aplikatzen zaie, Zurich Altstadt-en ordenagailu batetik nabigatzen, Zurich Airport (ZRH)-en jasotzeko erreserba bat osatzen edo email bidez gurekin harremanetan jartzen direnean.

Suitzako Datuen Babeserako Lege Federala (nFADP / revDSG) betetzera konprometituta gaude, 2023ko irailaren 1ean indarrean sartu zena, baita Europako Ekonomia Eremuan kokatutako erabiltzaileei dagokienez, EBko Datuen Babeserako Araudi Orokorraren (GDPR) aplikagarriak diren xedeei ere. rentcarzurich.com erabiltzean, zure datu pertsonalak politika honetan deskribatutako moduan prozesatu daitezkeela onartzen duzu.

2. Datuen Kudeatzailea

Zure informazio pertsonala prozesatzeko arduraduna rentcarzurich.com da, Zurich, Zurich, Suitza. Pribatutasunari buruzko galdera guztietarako, gurekin harremanetan jar zaitezke:

• Emaila: [email protected]
• Telefonoa: +1 (256) 666-3798
• Helbidea: Zurich, Zurich, Suitza

3. Biltzen Dugun Informazioa

Gure ibilgailuen alokairu zerbitzuak eskaintzeko beharrezkoak diren datu pertsonalak soilik biltzen ditugu. Biltzen ditugun datu kategoriek honako hauek izan ditzakete:

3.1 Identifikazio Pertsonaleko Datuak

• Izena eta jaiotze data
• Email helbidea eta telefono zenbakia
• Bizileku helbidea
• Gidabaimena zenbakia, emateko herrialdea eta iraungitze data
• Pasaportea edo nazionalitate agiriaren xehetasunak (mugaz gaindiko alokairuetan beharrezkoa denean, adibidez Zurichetik Alemania edo Austria aldera)

3.2 Erreserba eta Transakzio Datuak

• Alokairu datak, jasotze eta itzultze kokapenak (Zurich Airport, Zurich HB geltoki nagusia edo hotel entregatze helbideak barne)
• ibilgailu kategoría, aukerako gehigarriak (haurrentzako aulkiak, GPS, gidari gehigarriak)
• Erreserba erreferentzia zenbakiak eta erreserba historia
• Zure erreserbarekin edo laguntza eskaerarekin lotutako korrespondentzia

3.3 Ordainketa Informazioa

Ez dugu ordainketa txartelaren datu osoak gure zerbitzarian gordetzen. Ordainketa transakzioak PCI-DSS araudira egokitutako hirugarren aldeen prozesatzaileek kudeatzen dituzte. Transakzio identifikatzaileak, txartelaren xehetasun partzialak (azken lau digitok) eta ordainketa egoera erregistroak gorde ditzakegu kontabilitate eta iruzurraren aurkako helburuekin. Gure ez-depositu, debit-txartelaren lagungarri den erreserba modeloak ez du aurretiko baimena jartzen zure kontuan, eta ez dugu sentikorrak diren txartel daturik gordetzen.

3.4 Nabigazio eta Teknologia Datuak

• IP helbidea eta geolokalizazio aproximatua
• Nabigatzaile mota, bertsioa eta sistema eragilea
• Bisitatutako orriak, webgunean igarotako denbora eta erreferentzia iturria
• Cookie identifikatzaileak eta saio tokenak (irakurri gure Cookie Politika xehetasunak lortzeko)

3.5 Kokapen Datuak

Gure webgunean kokapenarekin lotutako funtzioak erabiltzen badituzu (adibidez, Zurich Hauptbahnhof-en edo Niederdorf auzoan hurbilen dagoen jasotze puntu bat aurkitzea), zure nabigatzaileak emandako kokapen datu aproximatuak prozesatu ditzakegu zure adostasun esplizituarekin. Adostasuna edozein unetan kendu dezakezu zure nabigatzailearen ezarpenetatik.

4. Nola Erabiltzen Dugun Zure Datuak

Zure datu pertsonalak honako helburuetarako eta honako oinarri legaletan prozesatzen ditugu:

• Erreserbak prozesatzea eta kudeatzea (kontratu beharra) - zure ibilgailu alokairu erreserba baieztatzeko, aldatzeko edo bertan behera uzteko, Zurich Airport-en edo beste adostutako kokalekuetan jasotzeko antolatzeko, eta alokairu dokumentazioa emateko.
• Bezeroarentzako laguntza (kontratu beharra eta interes legala) - galderak erantzuteko, kexak kudeatzeko, eta errepide laguntza edo zure alokairuari buruzko aldaketak egiteko laguntzeko.
• Ordainketa prozesatzea eta iruzurraren aurkako neurriak (kontratu beharra eta lege betebeharra) - ordainketak errazteko, iruzur jarduerak detektatzeko, eta diru zuritzearen aurkako eskakizunak betetzeko.
• Zerbitzuaren hobekuntza eta analitika (interes legala) - bisitariek rentcarzurich.com erabiltzen duten modua aztertzeko, gure erreserba interfazea hobetzeko, eta Zurich-en eta Suitzako merkatu zabalagoan ibilgailuen eskuragarritasuna optimizatzeko.
• Marketin komunikazioak (adostasuna) - promozio eskaintzak, denboraldiko akzioak, edo ibilgailu kategori berri buruzko informazioa bidaltzeko, baina soilik adostasuna eman baduzu. Adostasuna edozein unetan kendu dezakezu "desinskribatu" klik eginez edo zuzenean gurekin harremanetan jarriz.
• Lege eta arau betetze (lege betebeharra) - Suitzako legediaren arabera betebeharrak betetzeko, nFADP, Suitzako Errepideko Trafiko Legea, eta Zurich kantonamenduko arau aplikagarriak barne.

5. Datuen Partekatzea Hirugarrenekin

Ez dugu zure datu pertsonalak hirugarrenekin saltzen. Zure datuak arretaz aukeratutako bazkideekin partekatu ditzakegu, alokairua betetzeko edo lege eskakizunak betetzeko beharrezkoa denean:

• Ordainketa prozesatzaileak - debit eta kredit txartelen transakzioak segurtasunez kudeatzeko PCI-DSS estandarren arabera.
• Segurtasun hornitzaileak - zure alokairuarekin lotutako talka kaltearen askatasuna (CDW), lapurreta babesa, eta istripu pertsonaleko asegurua balioztatzeko.
• Erreserba integrazio bazkideak - hirugarren alokairu plataformak edo agregatzaileak, zure erreserba prozesatzen dutenak eta eskuragarritasuna, prezioak eta baieztapena komunikatzen dutenak.
• ibilgailuen flota kudeatzaileak eta tokiko agenteak - jasotzea edo itzultzea Zurich edo beste Suitzako hiriren batean bazkide operadore batek kudeatzen duenean.
• Lege eta arau agintariak - Suitzako gobernu agentziak, Zurich-eko kantonamenduko agintariak, edo legea betetzeko informazioa argitaratzeko behartuta gauden kasuetan.
• IT eta ostatu hornitzaileak - zerbitzari azpiegitura, analitika, eta tekniko laguntza eskaintzen duten datu prozesatzaileak, datu prozesatzeko hitzarmen zorrotzen arabera.

Hirugarren prozesatzaile guztiak nFADP-rekin bat etorriz datuen babeserako betebehar kontratatzaileekin lotuta daude, eta, aplikagarri bada, GDPR-rekin. Datuak Suitzatik edo EEEtik kanpora transferitzen direnean, beharrezko babesak ezartzen ditugu, Suitzako Datuen Babeserako eta Informazio Komisarioaren (FDPIC) onartutako kontratu estandarren bidez.

6. Datuen Gordealdia

Datu pertsonalak soilik beharrezkoa den denbora tartean gordetzen ditugu, bildu ziren helburuak betetzeko, edo legeak eskatzen duen moduan. Gure gordealdien estandarrak honako hauek dira:

• Erreserba eta transakzio erregistroak - transakzio datatik 10 urtez gordeak, Suitzako merkataritza legediaren (OR Art. 958f) arabera.
• Bezeroarentzako laguntza korrespondentzia - azken kontaktu datatik 3 urtez gordeak.
• Marketin adostasun erregistroak - adostasuna kendu arte gordeak, eta 1 urte gehiago betetze auditoretarako.
• Nabigazio eta analitika datuak - anonimotuak edo ezabatzen dira bilketa egin eta 26 hilabete barru.
• Gidabaimen eta identitate agiriak - alokairu hitzarmenaren iraupen osoan gordeak eta alokairua amaitu eta 6 hilabete barru ezabatzen dira, legeak gehiago eskatzen ez badu.

7. Zure Eskubideak Suitzako eta EBko Datuen Babeserako Legearen Arabera

Zure kokapenaren eta aplikagarri den lege markoaren arabera, zure datu pertsonalen inguruan honako eskubide hauek izan ditzakezu:

• Atzipen eskubidea - zure inguruan dugun datu pertsonalen kopia bat eskatu dezakezu, doan, urtero behin.
• Zuzenketa eskubidea - datu pertsonal okerrak edo osatu gabeak zuzendu ditzagun eskatu dezakezu, atzerapenik gabe.
• Ezabatze eskubidea ("ahazteko eskubidea") - zure datu pertsonalak ezabatzea eskatu dezakezu, bildu ziren helburuetarako beharrezkoak ez direnean, gure legeko gordealdien betebeharrak kontuan hartuta.
• Datuen eramangarritasun eskubidea - prozesamendua adostasun edo kontratu beharrean oinarritzen bada, zure datuak egituratu, erabilera arrunteko, eta makina irakurgarri den formatu batean eskatu dezakezu.
• Objezio eskubidea - interes legalean oinarritutako prozesamenduari aurka egin dezakezu, marketin zuzena barne. Prozesamendua geldituko dugu, baldin eta zure interesak gainditzen dituzten arrazoi legitimoak erakutsi ezin baditugu.
• Prozesamendua mugatzeko eskubidea - jakinarazten dizugu zein baldintzatan murriztu dezakegun zure datuen erabilera, adibidez, auzi bat konpontzen ari garenean.
• Adostasuna kentzeko eskubidea - prozesamendua adostasunaren arabera oinarritzen bada, edozein unetan kendu dezakezu aurreko prozesamenduaren legezkotasuna eragin gabe.

Eskubide hauetako edozein erabiltzeko, jar zaitez gurekin harremanetan [email protected] helbidean. 30 eguneko epean erantzungo dugu. Zure eskubideak errespetatzen ez direla uste baduzu, Suitzako Datuen Babeserako eta Informazio Komisarioarekin (FDPIC) kexa bat aurkezteko eskubidea duzu www.edoeb.admin.ch helbidean.

8. Datuen Segurtasun Neurriak

Zure datu pertsonalak baimenik gabeko sarbide, galera, suntsipen edo argitalpenetik babesteko neurri tekniko eta antolaketako egokiak ezartzen ditugu. Gure segurtasun praktikak honako hauek barne hartzen ditu:

• TLS/SSL enkriptazioa zure nabigatzailearen eta gure zerbitzariaren artean transmititzen diren datu guztientzat
• Langileen sarbide murriztua datu pertsonaletara, beharrezko ezagutza oinarrituta, rolaren arabera sarbide kontrolak
• Gure web azpiegituraren segurtasun ebaluazio eta penetratzeko probak
• Erreserba eta bezeroen erregistroen seguru eta enkriptatutako biltegiratzea
• Datu prozesatzaile hitzarmenak, hirugarren bazkide guztiek segurtasun estandar berdinak eskatzen dituztenak
• Incidenteen erantzun prozedurak datu ihesak identifikatzeko, jakinarazteko, eta nFADP-k eskatzen dituen epeetan konpontzeko

Gure datuak babesteko urrats guztiak hartu arren, internet bidezko transmisio edo biltegiratze metodo bat ere ez da guztiz segurua. Pasahitz indartsuak erabiltzea eta zure kontuaren erabilera baimenik gabeko edozein susmatzen baduzu, berehala gurekin harremanetan jartzea gomendatzen dizugu.

9. Cookieak eta Jarraipen Teknologiak

rentcarzurich.com funtzionatzeko eta hobetzeko cookieak eta antzeko jarraipen teknologiak erabiltzen ditugu. Oinarrizko cookieak erreserba prozesuan zure saioa mantentzeko funtzio nagusietarako beharrezkoak dira. Analitika eta lehentasun cookieak zure adostasunarekin soilik ezartzen dira. Erabiltzen ditugun cookieen eta hauek nola kudeatu behar dituzun xehetasun guztiak lortzeko, irakurri gure Cookie Politika.

10. Politika Eguneratzeak

Gure praktikan, lege eskakizunetan, edo eskaintzen ditugun zerbitzuetan aldaketak islatzeko, Datuen Pribatutasun Politika hau noizean behin eguneratu dezakegu. Aldaketa materialak egiten ditugunean, orrialde honen goialdean "Azken Eguneratzea" data eguneratuko dugu eta, egokitzat jotzen badugu, erregistratutako erabiltzaileei email bidez jakinaraziko diegu. rentcarzurich.com-en aldaketa hauen ondoren jarraitzeak politika berritua onartzen du. Orrialde hau aldizka berrikustea gomendatzen dizugu.

Politika hau azken aldiz 2024an berrikusi eta eguneratu zen, Suitzako Datuen Babeserako Lege Federala (nFADP) aldatuaren eskakizunak islatzeko, 2023ko irailaren 1ean indarrean sartu zena.

11. Pribatutasun Galderetarako Harremana

Datuen Pribatutasun Politika honi edo zure datu pertsonalak nola kudeatzen ditugunari buruzko galderarik, kezkarik edo eskaerarik baduzu, mesedez, gure pribatutasun taldearekin harremanetan jar zaitez:

• Emaila: [email protected]
• Telefonoa: +1 (256) 666-3798
• Helbidea: Zurich, Zurich, Suitza

Pribatutasunari buruzko galdera guztiak 5 laneguneko epean onartzea eta 30 eguneko kalendari erantzun substantiboa ematea dugu helburu.