Andmete Privaatsuspoliitika

1. Sissejuhatus ja ulatus

See andmete privaatsuspoliitika selgitab, kuidas rentcarzurich.com ("meie", "me", või "meie"), mis tegutseb Zürichis, Šveitsis, kogub, töötleb, salvestab ja kaitseb isikuandmeid seoses sõidukite renditeenustega, mida pakutakse sellel veebilehel. See poliitika kehtib kõigi külastajate, registreeritud kasutajate ja klientide kohta, kes suhtlevad meie platvormiga, olgu need siis, kes sirvivad Zürich Altstadtis lauaarvutist, täidavad broneeringut Zürich Airportis (ZRH) või võtavad meiega ühendust e-posti teel.

Meie eesmärk on järgida Šveitsi föderaalse andmekaitse seadust (nFADP / revDSG), mis jõustus 1. septembril 2023, samuti Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR) kohaldatavaid sätteid, mis on asjakohased Euroopa Majanduspiirkonnas asuvate kasutajate jaoks. Kasutades rentcarzurich.com-i, tunnustate, et teie isikuandmeid võidakse töödelda nagu on kirjeldatud selles poliitikas.

2. Andmete vastutav töötleja

Teie isikuandmete töötlemise eest vastutav andmete töötleja on rentcarzurich.com, Zürich, Šveits. Kõigi privaatsusega seotud päringute korral võite meiega ühendust võtta:

• E-post: [email protected]
• Telefon: +1 (256) 666-3798
• Aadress: Zürich, Šveits

3. Kogutavad andmed

Kogume ainult isikuandmeid, mis on vajalikud meie sõidukite renditeenuste osutamiseks. Kategooriad andmeid, mida me võime koguda, hõlmavad:

3.1 Isikutuvastuse andmed

• Täisnimi ja sünnikuupäev
• E-posti aadress ja telefoninumber
• Elukoha aadress
• Juhi litsentsi number, väljaandmise riik ja kehtivusaeg
• Passi või riikliku isikut tõendava dokumendi andmed (kui on vajalik piiriülese rendi puhul, näiteks marsruutidel Zürichist Saksamaale või Austriasse)

3.2 Broneeringu ja tehingu andmed

• Rendi kuupäevad, ülesvõtu ja tagastamise asukohad (sealhulgas Zürich Airport, Zürich HB peajaam või hotelli kohaletoimetamise aadressid)
• Sõiduki kategooria, valikulised lisad (lasteistmed, GPS, lisajuhid)
• Broneeringu viitenumbrid ja broneeringu ajalugu
• Kirjavahetus, mis on seotud teie broneeringu või tugitaotlustega

3.3 Makseteave

Me ei salvesta täielikke maksekaardi andmeid meie serverites. Maksetehingud töötleb PCI-DSS-i standarditele vastav kolmas osapool. Me võime säilitada tehingu identifikaatoreid, osalisi kaardiandmeid (viimased neli numbrit) ja makse staatuse kirjeid raamatupidamise ja pettuse ennetamise eesmärkidel. Meie tagatiseta, deebetkaardiga sõbralik broneerimismudel tähendab, et me ei pane teie kontole eelautoriseerimise hoidu ja me ei salvesta tundlikke kaardiandmeid.

3.4 Sirvimise ja tehnilised andmed

• IP-aadress ja ligikaudne geolokatsioon
• Brauseri tüüp, versioon ja operatsioonisüsteem
• Külastatud lehed, aeg saidil ja suunamisallikas
• Küpsise identifikaatorid ja sessiooni tokenid (vt meie Küpsiste poliitikat üksikasjade jaoks)

3.5 Asukohaandmed

Kui kasutate meie veebisaidil asukoha põhiseid funktsioone (näiteks lähima ülesvõtupunkti leidmine Zürich Hauptbahnhofi või Niederdorfi linnaosa lähedal), võime töödelda teie brauseri poolt antud ligikaudseid asukohaandmeid teie selgesõnalise nõusolekuga. Te võite selle nõusoleku igal ajal tagasi võtta oma brauseri seadete kaudu.

4. Kuidas me teie andmeid kasutame

Me töötleme teie isikuandmeid järgmiste eesmärkide ja õigusaluste alusel:

• Broneeringute töötlemine ja haldamine (lepinguline vajadus) - et kinnitada, muuta või tühistada teie sõiduki rendi broneeringut, korraldada ülesvõtmist Zürich Airportis või muudes kokkulepitud asukohtades ning väljastada rendidokumente.
• Klienditugi (lepinguline vajadus ja õigustatud huvi) - et vastata päringutele, käsitleda kaebusi ja aidata teid teelabi või rendi muudatuste osas.
• Maksete töötlemine ja pettuse ennetamine (lepinguline vajadus ja õiguslik kohustus) - et hõlbustada makseid, tuvastada pettuslikku tegevust ja järgida rahapesu tõkestamise nõudeid.
• Teenuse parendamine ja analüütika (õigustatud huvi) - et analüüsida, kuidas külastajad kasutavad rentcarzurich.com-i, parandada meie broneerimisliidest ja optimeerida sõidukite saadavust Zürichis ja laiemas Šveitsi turul.
• Turunduskommunikatsioon (nõusolek) - et saata teile reklaamipakkumisi, hooajalisi tehinguid või teavet uute sõidukite kategooriate kohta, kuid ainult juhul, kui olete andnud selgesõnaliku nõusoleku. Te võite nõusoleku igal ajal tagasi võtta, klikkides "tühista tellimus" igas turundusmeilis või võtma meiega otse ühendust.
• Õiguslik ja regulatiivne vastavus (õiguslik kohustus) - et täita meie kohustusi Šveitsi seaduste alusel, sealhulgas nFADP, Šveitsi liiklusõigus ja kõik kohaldatavad kantonaalsed regulatsioonid Zürichis.

5. Andmete jagamine kolmandate osapooltega

Me ei müü teie isikuandmeid kolmandatele osapooltele. Me võime jagada teie andmeid hoolikalt valitud partneritega ainult siis, kui see on vajalik teie rendi täitmiseks või seaduslike nõuete täitmiseks:

• Maksetöötlejad - et turvaliselt käsitleda deebet- ja krediitkaardi tehinguid vastavalt PCI-DSS standarditele.
• Kindlustusandjad - et kinnitada katvust kokkupõrke kahju vabastuse (CDW), varguse kaitse ja isikliku õnnetuskindlustuse osas, mis on seotud teie rendiga.
• Broneeringu integreerimise partnerid - kolmandate osapoolte rendiplatvormid või aggregeerijad, kes töötlevad teie broneeringut ja edastavad saadavuse, hinnakujunduse ja kinnituse.
• Sõidukite pargi operaatorid ja kohalikud agendid - kui ülesvõtt või tagastamine toimub Zürichis või mõnes teises Šveitsi linnas partneroperaatori poolt.
• Õiguslikud ja regulatiivsed asutused - Šveitsi valitsusasutused, kantonaalsed ametid Zürichis või õiguskaitseorganid, kus me oleme seaduse kohaselt kohustatud teavet avaldama.
• IT ja hostimise teenusepakkujad - andmetöötlejad, kes pakuvad serveri infrastruktuuri, analüütikat ja tehnilist tuge rangete andmetöötlemise lepingute alusel.

Kõik kolmandate osapoolte töötlejad on seotud lepinguliste andmekaitse kohustustega, mis on kooskõlas nFADP ja, kui see on asjakohane, GDPR-iga. Kui andmeid edastatakse väljaspool Šveitsi või EEA-d, tagame, et on olemas piisavad kaitsemeetmed, näiteks Šveitsi Föderaalse Andmekaitse ja Teabe Komisjoni (FDPIC) heakskiidetud standardlepingud.

6. Andmete säilitamise perioodid

Me säilitame isikuandmeid ainult nii kaua, kui on vajalik nende eesmärkide täitmiseks, milleks need koguti, või seaduse nõuete kohaselt. Meie standardne säilitamise periood on järgmine:

• Broneeringu ja tehingu kirjed - säilitatakse 10 aastat alates tehingu kuupäevast, kooskõlas Šveitsi kaubandusseadusega (OR Art. 958f).
• Klienditoe kirjavahetus - säilitatakse 3 aastat alates viimase kontakti kuupäevast.
• Turundusnõusoleku kirjed - säilitatakse kuni nõusoleku tagasivõtmiseni, pluss 1 aasta vastavuse auditi eesmärkidel.
• Sirvimise ja analüütika andmed - anonüümseks muudetud või kustutatud 26 kuu jooksul kogumisest.
• Juhi litsentsi ja isikut tõendavad dokumendid - säilitatakse rendilepingu kehtivuse ajal ja kustutatakse 6 kuu jooksul pärast rendi lõpetamist, välja arvatud juhul, kui seadus nõuab pikemat säilitamist.

7. Teie õigused Šveitsi ja EL-i andmekaitse seaduse alusel

Sõltuvalt teie asukohast ja kohaldatavast õiguskeskkonnast võivad teil olla järgmised õigused seoses teie isikuandmetega:

• Juurdepääsu õigus - võite taotleda koopia isikuandmetest, mis meie käes on, tasuta, kord kalendriaastas.
• Parandamise õigus - võite paluda meil parandada ebatäpsed või puudulikud isikuandmed viivitamatult.
• Kustutamise õigus ("õigus olla unustatud") - võite taotleda oma isikuandmete kustutamist, kui need ei ole enam vajalikud eesmärkide täitmiseks, milleks need koguti, arvestades meie seaduslikke säilitamiskohustusi.
• Andmete ülekandmise õigus - kui töötlemine põhineb nõusolekul või lepingulisel vajadusel, võite taotleda oma andmeid struktureeritud, tavaliselt kasutatavas, masinloetavas formaadis.
• Vastuväite õigus - võite esitada vastuväite töötlemisele, mis põhineb õigustatud huvil, sealhulgas otsese turunduse osas. Me lõpetame töötlemise, välja arvatud juhul, kui suudame tõestada, et on olemas veenvad õigustatud põhjused, mis kaaluvad üles teie huvid.
• Töötlemise piiramise õigus - võite taotleda, et me piiraksime teie andmete kasutamist teatud olukordades, näiteks vaidluse lahendamise ajal.
• Nõusoleku tagasivõtmise õigus - kui töötlemine põhineb nõusolekul, võite selle igal ajal tagasi võtta, mõjutamata varasema töötlemise seaduslikkust.

Et kasutada mõnda neist õigustest, võtke meiega ühendust aadressil [email protected]. Vastame 30 päeva jooksul. Kui usute, et teie õigusi ei ole austatud, on teil õigus esitada kaebus Šveitsi Föderaalse Andmekaitse ja Teabe Komisjoni (FDPIC) juurde aadressil www.edoeb.admin.ch.

8. Andmete turvameetmed

Me rakendame sobivaid tehnilisi ja organisatsioonilisi meetmeid, et kaitsta teie isikuandmeid volitamata juurdepääsu, juhusliku kaotuse, hävitamise või avaldamise eest. Meie turvapraktikad hõlmavad:

• TLS/SSL krüpteerimine kõigi andmete jaoks, mis edastatakse teie brauseri ja meie serverite vahel
• Piiratud töötajate juurdepääs isikuandmetele vastavalt vajadusele, rollipõhiste juurdepääsukontrollidega
• Regulaarsed turvaülevaated ja sissetungimise testimine meie veebiinfrastruktuuris
• Broneeringu ja kliendiandmete turvaline ja krüpteeritud salvestamine
• Andmetöötleja lepingud, mis nõuavad kõikidelt kolmandatelt partneritelt samaväärseid turvastandardeid
• Juhtumite reageerimise protseduurid, et tuvastada, teatada ja lahendada andmelekked nFADP nõuete kohaselt

Kuigi teeme kõik mõistlikud sammud teie andmete kaitsmiseks, ei ole ükski internetiülekande või elektroonilise salvestamise meetod täielikult turvaline. Soovitame teil kasutada tugevaid paroole ja võtta meiega kohe ühendust, kui kahtlustate, et teie kontot on volitamata kasutatud.

9. Küpsised ja jälgimistehnoloogiad

Kasutame küpsiseid ja sarnaseid jälgimistehnoloogiaid rentcarzurich.com-i toimimiseks ja parandamiseks. Olulised küpsised on vajalikud põhifunktsioonide, näiteks teie sessiooni säilitamiseks broneerimisprotsessi ajal. Analüüsi- ja eelistusküpsised seatakse ainult teie nõusolekul. Täiendavate üksikasjade saamiseks meie kasutatavate küpsiste ja nende haldamise kohta lugege meie Küpsiste poliitikat.

10. Poliitika uuendused

Võime seda andmete privaatsuspoliitikat aeg-ajalt uuendada, et kajastada muudatusi meie praktikas, seaduslikes nõuetes või pakutavates teenustes. Kui teeme olulisi muudatusi, uuendame selle lehe ülaosas "Viimati uuendatud" kuupäeva ja vajadusel teavitame registreeritud kasutajaid e-posti teel. Rentcarzurich.com-i jätkuv kasutamine pärast muudatusi tähendab teie nõusolekut muudetud poliitikaga. Soovitame teil seda lehte perioodiliselt üle vaadata.

See poliitika vaadati viimati läbi ja uuendati 2024. aastal, et kajastada muudetud Šveitsi Föderaalse Andmekaitse seaduse (nFADP) nõudeid, mis jõustusid 1. septembril 2023.

11. Kontakt privaatsusküsimustes

Kui teil on küsimusi, muresid või taotlusi seoses selle andmete privaatsuspoliitikaga või meie isikuandmete töötlemisega, võtke palun ühendust meie privaatsusmeeskonnaga:

• E-post: [email protected]
• Telefon: +1 (256) 666-3798
• Aadress: Zürich, Šveits

Püüame tunnustada kõiki privaatsusega seotud päringuid 5 tööpäeva jooksul ja anda sisulise vastuse 30 kalendripäeva jooksul.