Dataskyddspolicy

1. Introduktion och omfattning

Denna dataskyddspolicy förklarar hur rentcarzurich.com ("vi", "oss" eller "vår") som drivs från Zürich, Zürich, Schweiz, samlar in, behandlar, lagrar och skyddar personuppgifter i samband med biluthyrningstjänster som erbjuds genom denna webbplats. Policyn gäller för alla besökare, registrerade användare och kunder som interagerar med vår plattform, oavsett om de surfar från en dator i Zürich Altstadt, slutför en bokning för upphämtning på Zürich flygplats (ZRH) eller kontaktar oss via e-post.

Vi är engagerade i att följa den schweiziska federala lagen om dataskydd (nFADP / revDSG), som trädde i kraft den 1 september 2023, samt de tillämpliga bestämmelserna i EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) där det är relevant för användare som är belägna inom det europeiska ekonomiska området. Genom att använda rentcarzurich.com erkänner du att dina personuppgifter kan behandlas enligt vad som beskrivs i denna policy.

2. Personuppgiftsansvarig

Den personuppgiftsansvarige som ansvarar för behandlingen av dina personuppgifter är rentcarzurich.com, Zürich, Zürich, Schweiz. För alla frågor relaterade till integritet kan du kontakta oss på:

• E-post: [email protected]
• Telefon: +1 (256) 666-3798
• Adress: Zürich, Zürich, Schweiz

3. Information vi samlar in

Vi samlar endast in de personuppgifter som är nödvändiga för att tillhandahålla våra biluthyrningstjänster. De kategorier av data vi kan samla in inkluderar:

3.1 Personlig identifieringsdata

• Fullständigt namn och födelsedatum
• E-postadress och telefonnummer
• Folkbokföringsadress
• Körkortnummer, utfärdande land och utgångsdatum
• Pass eller nationellt identitetsdokument (där det krävs för gränsöverskridande uthyrningar, till exempel på rutter från Zürich till Tyskland eller Österrike)

3.2 Boknings- och transaktionsdata

• Uthyrningsdatum, upphämtnings- och lämna-plats (inklusive Zürich flygplats, Zürich HB centralstation eller hotelladresser)
• Bilkategori, valfria tillägg (barnstolar, GPS, ytterligare förare)
• Bokningsreferensnummer och reservationshistorik
• Korrespondens relaterad till din bokning eller supportförfrågningar

3.3 Betalningsinformation

Vi lagrar inte fullständiga betalningskortuppgifter på våra servrar. Betalningstransaktioner hanteras av PCI-DSS-kompatibla tredjepartsleverantörer. Vi kan behålla transaktionsidentifierare, delvisa kortuppgifter (de sista fyra siffrorna) och betalningsstatusregister för bokförings- och bedrägeriförebyggande syften. Vår modell för bokningar utan deposition och vänlig mot betalkort innebär att vi inte lägger pre-autorisationshåll på ditt konto, och inga känsliga kortuppgifter lagras av oss.

3.4 Bläddrings- och tekniska data

• IP-adress och ungefärlig geolokalisering
• Webbläsartyp, version och operativsystem
• Besökta sidor, tid på webbplatsen och referenskälla
• Cookie-identifikatorer och sessionstokens (se vår Cookies-policy för detaljer)

3.5 Platsdata

Om du använder platsbaserade funktioner på vår webbplats (till exempel att hitta den närmaste upphämtningspunkten nära Zürich Hauptbahnhof eller Niederdorf-kvarteret), kan vi behandla ungefärlig platsdata som tillhandahålls av din webbläsare med ditt uttryckliga samtycke. Du kan återkalla detta samtycke när som helst genom dina webbläsarinställningar.

4. Hur vi använder dina data

Vi behandlar dina personuppgifter för följande syften och på följande rättsliga grunder:

• Behandling och hantering av bokningar (kontraktuell nödvändighet) - för att bekräfta, ändra eller avboka din biluthyrningsreservation, ordna upphämtning på Zürich flygplats eller andra överenskomna platser och utfärda uthyrningsdokumentation.
• Kundsupport (kontraktuell nödvändighet och berättigat intresse) - för att svara på förfrågningar, hantera klagomål och hjälpa till med vägassistans eller ändringar av din uthyrning.
• Betalningsbehandling och bedrägeriförebyggande (kontraktuell nödvändighet och rättslig skyldighet) - för att underlätta betalningar, upptäcka bedrägliga aktiviteter och följa krav på att motverka penningtvätt.
• Tjänsteförbättring och analys (berättigat intresse) - för att analysera hur besökare använder rentcarzurich.com, förbättra vårt bokningsgränssnitt och optimera tillgången på fordon i Zürich och den bredare schweiziska marknaden.
• Marknadsföringskommunikation (samtycke) - för att skicka dig kampanjerbjudanden, säsongsrabatter eller information om nya bilkategorier, men endast där du har gett uttryckligt samtycke. Du kan återkalla samtycke när som helst genom att klicka på "avprenumerera" i vilket marknadsföringsmejl som helst eller kontakta oss direkt.
• Rättslig och regulatorisk efterlevnad (rättslig skyldighet) - för att uppfylla våra skyldigheter enligt schweizisk lag, inklusive nFADP, schweizisk vägtrafiklag och eventuella tillämpliga kantonala regler i kantonen Zürich.

5. Dela data med tredje parter

Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje parter. Vi kan dela dina data med noggrant utvalda partners endast där det är nödvändigt för att uppfylla din uthyrning eller uppfylla lagkrav:

• Betalningsleverantörer - för att säkert hantera debet- och kreditkortstransaktioner i enlighet med PCI-DSS-standarder.
• Försäkringsleverantörer - för att validera täckning för kollision skadeavstående (CDW), stöldskydd och personolycksfallsförsäkring kopplad till din uthyrning.
• Bokningsintegrationspartners - tredjeparts uthyrningsplattformar eller aggregat som behandlar din reservation och kommunicerar tillgänglighet, prissättning och bekräftelse.
• Fordonshyresoperatörer och lokala agenter - där upphämtning eller lämning hanteras av en partneroperatör i Zürich eller en annan schweizisk stad.
• Rättsliga och regulatoriska myndigheter - schweiziska myndigheter, kantonala myndigheter i Zürich eller brottsbekämpande organ där vi enligt lag är skyldiga att lämna ut information.
• IT- och hostingleverantörer - databehandlare som tillhandahåller serverinfrastruktur, analys och teknisk support under strikta databehandlingsavtal.

Alla tredjepartsleverantörer är bundna av kontraktuella dataskyddsskyldigheter som överensstämmer med nFADP och, där det är tillämpligt, GDPR. När data överförs utanför Schweiz eller EES säkerställer vi att adekvata skyddsåtgärder finns på plats, såsom standardkontrakt som godkänts av den schweiziska federala dataskydds- och informationskommissionären (FDPIC).

6. Perioder för datalagring

Vi behåller personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för att uppfylla de syften för vilka de samlades in, eller som krävs enligt lag. Våra standardlagringsperioder är som följer:

• Boknings- och transaktionsregister - bevaras i 10 år från transaktionsdatumet, i enlighet med schweizisk handelslag (OR Art. 958f).
• Kundsupportkorrespondens - bevaras i 3 år från datumet för senaste kontakt.
• Marknadsföringssamtyckesregister - bevaras tills samtycke återkallas, plus 1 år för efterlevnadsrevision.
• Bläddrings- och analysdata - anonymiseras eller raderas inom 26 månader efter insamling.
• Körkort och identitetsdokument - bevaras under uthyrningsavtalets giltighet och raderas inom 6 månader efter att uthyrningen avslutats, om det inte krävs längre enligt lag.

7. Dina rättigheter enligt schweizisk och EU:s dataskyddslag

Beroende på din plats och den tillämpliga rättsliga ramen kan du ha följande rättigheter angående dina personuppgifter:

• Rätt till tillgång - du kan begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig, kostnadsfritt, en gång per kalenderår.
• Rätt till rättelse - du kan be oss att korrigera felaktiga eller ofullständiga personuppgifter utan onödigt dröjsmål.
• Rätt till radering ("rätt att bli glömd") - du kan begära radering av dina personuppgifter där de inte längre är nödvändiga för de syften för vilka de samlades in, med förbehåll för våra rättsliga lagringsskyldigheter.
• Rätt till dataportabilitet - där behandlingen baseras på samtycke eller kontraktuell nödvändighet kan du begära dina uppgifter i ett strukturerat, allmänt använt, maskinläsbart format.
• Rätt att göra invändningar - du kan göra invändningar mot behandling baserad på berättigat intresse, inklusive direktmarknadsföring. Vi kommer att upphöra med behandlingen om vi inte kan visa tvingande berättigade skäl som överväger dina intressen.
• Rätt att begränsa behandlingen - du kan begära att vi begränsar hur vi använder dina uppgifter i vissa omständigheter, till exempel medan en tvist löses.
• Rätt att återkalla samtycke - där behandlingen baseras på samtycke kan du återkalla det när som helst utan att påverka lagligheten av tidigare behandling.

För att utöva någon av dessa rättigheter, vänligen kontakta oss på [email protected]. Vi kommer att svara inom 30 dagar. Om du anser att dina rättigheter inte har respekterats har du rätt att lämna in ett klagomål till den schweiziska federala dataskydds- och informationskommissionären (FDPIC) på www.edoeb.admin.ch.

8. Datasäkerhetsåtgärder

Vi implementerar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, oavsiktlig förlust, förstörelse eller avslöjande. Våra säkerhetspraxis inkluderar:

• TLS/SSL-kryptering för all data som överförs mellan din webbläsare och våra servrar
• Begränsad personalåtkomst till personuppgifter på behovsgrund, med rollbaserade åtkomstkontroller
• Regelbundna säkerhetsbedömningar och penetrationstest av vår webbstruktur
• Säker och krypterad lagring av boknings- och kundregister
• Databehandlaravtal som kräver motsvarande säkerhetsstandarder från alla tredjepartsleverantörer
• Incidentresponsprocedurer för att identifiera, rapportera och åtgärda dataintrång inom de tidsramar som krävs av nFADP

Även om vi vidtar alla rimliga åtgärder för att skydda dina data är ingen metod för internetöverföring eller elektronisk lagring helt säker. Vi uppmuntrar dig att använda starka lösenord och att kontakta oss omedelbart om du misstänker att det finns obehörig användning av ditt konto.

9. Cookies och spårningsteknologier

Vi använder cookies och liknande spårningsteknologier för att driva och förbättra rentcarzurich.com. Nödvändiga cookies krävs för kärnfunktioner som att upprätthålla din session under bokningsprocessen. Analys- och preferenscookies sätts endast med ditt samtycke. För fullständiga detaljer om de cookies vi använder och hur man hanterar dem, vänligen läs vår Cookies-policy.

10. Policyns uppdateringar

Vi kan uppdatera denna dataskyddspolicy från tid till annan för att återspegla förändringar i våra metoder, lagkrav eller de tjänster vi erbjuder. När vi gör väsentliga ändringar kommer vi att uppdatera "Senast uppdaterad"-datumet högst upp på denna sida och, där det är lämpligt, meddela registrerade användare via e-post. Fortsatt användning av rentcarzurich.com efter eventuella ändringar utgör din acceptans av den reviderade policyn. Vi uppmuntrar dig att regelbundet granska denna sida.

Denna policy granskades och uppdaterades senast 2024 för att återspegla kraven i den reviderade schweiziska federala lagen om dataskydd (nFADP), som trädde i kraft den 1 september 2023.

11. Kontakt för frågor om integritet

Om du har några frågor, bekymmer eller förfrågningar relaterade till denna dataskyddspolicy eller hur vi hanterar dina personuppgifter, vänligen kontakta vårt integritetsteam:

• E-post: [email protected]
• Telefon: +1 (256) 666-3798
• Adress: Zürich, Zürich, Schweiz

Vi strävar efter att bekräfta alla integritetsförfrågningar inom 5 arbetsdagar och att ge ett substantiellt svar inom 30 kalenderdagar.