Politika e Privatësisë së të Dhënave

1. Hyrje dhe Fusha e Zbatimit

Kjo Politika e Privatësisë së të Dhënave shpjegon se si rentcarzurich.com ("ne", "na", ose "tona"), e operuar nga Zvicra, Zvicër, mbledh, përpunon, ruan dhe mbron të dhënat personale në lidhje me shërbimet e qirasë së automjeteve të ofruara përmes kësaj faqeje. Kjo politikë zbatohet për të gjithë vizitorët, përdoruesit e regjistruar dhe klientët që ndërveprojnë me platformën tonë, qoftë duke shfletuar nga një desktop në Zurich Altstadt, duke përfunduar një rezervim për marrjen në Aeroportin e Zurich (ZRH), ose duke na kontaktuar përmes emailit.

Ne jemi të angazhuar për të respektuar Aktin Federal të Zvicrës për Mbrojtjen e të Dhënave (nFADP / revDSG), i cili hyri në fuqi më 1 Shtator 2023, si dhe dispozitat përkatëse të Rregullores së Përgjithshme të Mbrojtjes së të Dhënave të BE-së (GDPR) ku është e rëndësishme për përdoruesit e vendosur në Zonën Ekonomike Evropiane. Duke përdorur rentcarzurich.com, ju pranon se të dhënat tuaja personale mund të përpunohen siç përshkruhet në këtë politikë.

2. Kontrolluesi i të Dhënave

Kontrolluesi i të dhënave përgjegjës për përpunimin e informacionit tuaj personal është rentcarzurich.com, Zurich, Zvicër. Për të gjitha pyetjet në lidhje me privatësinë, mund të na kontaktoni në:

• Email: [email protected]
• Telefon: +1 (256) 666-3798
• Adresa: Zurich, Zvicër

3. Informacioni që Mblidhemi

Ne mbledhim vetëm të dhënat personale të nevojshme për të ofruar shërbimet tona të qirasë së automjeteve. Kategoritë e të dhënave që mund të mbledhim përfshijnë:

3.1 Të Dhënat e Identifikimit Personal

• Emri i plotë dhe data e lindjes
• Adresa e emailit dhe numri i telefonit
• Adresa e banimit
• Numri i patentës së drejtimit, vendi i lëshimit dhe data e skadimit
• Detajet e pasaportës ose dokumentit të identitetit kombëtar (kur kërkohet për qiratë ndërkufitare, për shembull në rrugët nga Zurich në Gjermani ose Austri)

3.2 Të Dhënat e Rezervimit dhe Transaksionit

• Datat e qirasë, vendet e marrjes dhe kthimit (përfshirë Aeroportin e Zurich, stacionin kryesor Zurich HB, ose adresat e dorëzimit në hotel)
• Kategoria e automjetit, opsionet shtesë (sedilje për fëmijë, GPS, shoferë të tjerë)
• Numrat e referencës së rezervimit dhe historia e rezervimeve
• Korespondenca në lidhje me rezervimin tuaj ose kërkesat për mbështetje

3.3 Informacioni i Pagesës

Ne nuk ruajmë detajet e plota të kartës së pagesës në serverët tanë. Transaksionet e pagesës trajtohen nga procesorë të palëve të treta që përputhen me standardet PCI-DSS. Ne mund të ruajmë identifikuesit e transaksioneve, detajet e pjesshme të kartës (katër shifrat e fundit), dhe rekordet e statusit të pagesës për qëllime llogarish dhe parandalimi të mashtrimeve. Modeli ynë i rezervimit pa depozitë, miqësor me kartat debit, do të thotë se ne nuk vendosim mbajtje të autorizimit paraprak në llogarinë tuaj, dhe asnjë të dhënë të ndjeshme të kartës nuk ruhet nga ne.

3.4 Të Dhënat e Shfletimit dhe Teknik

• Adresa IP dhe gjeolokacioni afërsisht
• Tipi i shfletuesit, versioni dhe sistemi operativ
• Faqet e vizituara, koha në faqe, dhe burimi i referimit
• Identifikuesit e cookie-ve dhe tokenat e sesionit (shihni politikën tonë të Cookies për detaje)

3.5 Të Dhënat e Lokacionit

Nëse përdorni funksionalitetet e bazuara në lokacion në faqen tonë të internetit (për shembull, gjetja e pikës më të afërt të marrjes afër Zurich Hauptbahnhof ose lagjes Niederdorf), ne mund të përpunojmë të dhëna afërsisht të lokacionit të ofruara nga shfletuesi juaj me pëlqimin tuaj të qartë. Ju mund të tërhiqni këtë pëlqim në çdo kohë përmes cilësimeve të shfletuesit tuaj.

4. Si Përdorim Të Dhënat Tuaja

Ne përpunojmë të dhënat tuaja personale për qëllimet e mëposhtme dhe mbi bazat ligjore të mëposhtme:

• Përpunimi dhe menaxhimi i rezervimeve (nevoja kontraktuale) - për të konfirmuar, ndryshuar, ose anuluar rezervimin tuaj për qira automjeti, për të organizuar marrjen në Aeroportin e Zurich ose në vende të tjera të rënda, dhe për të lëshuar dokumentacionin e qirasë.
• Mbështetje për klientët (nevoja kontraktuale dhe interesi legjitim) - për të përgjigjur pyetjeve, për të trajtuar ankesat, dhe për të ndihmuar me ndihmën në rrugë ose ndryshimet në qirën tuaj.
• Përpunimi i pagesave dhe parandalimi i mashtrimeve (nevoja kontraktuale dhe obligimi ligjor) - për të lehtësuar pagesat, për të zbuluar aktivitetin mashtrues, dhe për të përmbushur kërkesat për parandalimin e pastrimit të parave.
• Përmirësimi i shërbimeve dhe analiza (interesi legjitim) - për të analizuar se si vizitorët përdorin rentcarzurich.com, për të përmirësuar ndërfaqen tonë të rezervimit, dhe për të optimizuar disponueshmërinë e automjeteve në Zurich dhe në tregun më të gjerë zviceran.
• Komunikimet e marketingut (pëlqimi) - për t'ju dërguar oferta promovuese, oferta sezonale, ose informacion rreth kategorive të reja të automjeteve, por vetëm aty ku keni dhënë pëlqimin tuaj të qartë. Ju mund të tërhiqni pëlqimin në çdo kohë duke klikuar "anulo" në çdo email marketingu ose duke na kontaktuar drejtpërdrejt.
• Përputhja me ligjet dhe rregulloret (obligimi ligjor) - për të përmbushur detyrimet tona sipas ligjit zviceran, duke përfshirë nFADP, Aktin e Trafikut Rrugor të Zvicrës, dhe çdo rregullore kantonale përkatëse në Kantonin e Zurich.

5. Nd Sharing i të Dhënave me Palët e Treta

Ne nuk i shesim të dhënat tuaja personale palëve të treta. Ne mund të ndajmë të dhënat tuaja me partnerë të zgjedhur me kujdes vetëm kur është e nevojshme për të përmbushur qiranë tuaj ose për të përmbushur kërkesat ligjore:

• Procesorët e pagesave - për të trajtuar në mënyrë të sigurt transaksionet e kartave debit dhe kredit në përputhje me standardet PCI-DSS.
• Ofruesit e sigurimeve - për të verifikuar mbulimin për heqjen e dëmit nga përplasja (CDW), mbrojtjen nga vjedhja, dhe sigurimin për aksidente personale të lidhura me qiranë tuaj.
• Partnerët e integrimit të rezervimeve - platforma të palëve të treta për qira ose agregatorë që përpunojnë rezervimin tuaj dhe komunikojnë disponueshmërinë, çmimet, dhe konfirmimin.
• Operatoret e flotës së automjeteve dhe agjentët lokalë - kur marrja ose kthimi trajtohet nga një operator partner në Zurich ose në një qytet tjetër zviceran.
• Autoritetet ligjore dhe rregullatore - agjencitë qeveritare zvicerane, autoritetet kantonale në Zurich, ose organet e zbatimit të ligjit ku ne jemi të detyruar nga ligji të zbulojmë informacionin.
• Ofruesit e IT dhe hostimit - procesorët e të dhënave që ofrojnë infrastrukturën e serverëve, analizat, dhe mbështetje teknike sipas marrëveshjeve të rrepta për përpunimin e të dhënave.

Të gjithë procesorët e palëve të treta janë të lidhur nga obligimet kontraktuale për mbrojtjen e të dhënave në përputhje me nFADP dhe, ku është e aplikueshme, GDPR. Kur të dhënat transferohen jashtë Zvicrës ose EEA, ne sigurojmë që të jenë në vend masa të mjaftueshme mbrojtëse, siç janë klauzolat kontraktuale standarde të miratuara nga Komisioneri Federal për Mbrojtjen e të Dhënave dhe Informacionit të Zvicrës (FDPIC).

6. Periudhat e Ruajtjes së të Dhënave

Ne ruajmë të dhënat personale vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për të përmbushur qëllimet për të cilat janë mbledhur, ose siç kërkohet nga ligji. Periudhat tona standarde të ruajtjes janë si më poshtë:

• Rekordet e rezervimeve dhe transaksioneve - ruhet për 10 vjet nga data e transaksionit, në përputhje me ligjin tregtar zviceran (OR Art. 958f).
• Korespondenca për mbështetje për klientët - ruhet për 3 vjet nga data e kontaktit të fundit.
• Rekordet e pëlqimit për marketing - ruhet deri në tërheqjen e pëlqimit, plus 1 vit për qëllime auditi të përputhshmërisë.
• Të dhënat e shfletimit dhe analizave - anonimizohen ose fshihen brenda 26 muajve nga mbledhja.
• Dokumentet e patentës së drejtimit dhe identitetit - ruhet për gjatësi të marrëveshjes së qirasë dhe fshihen brenda 6 muajve nga përfundimi i qirasë, përveç nëse kërkohet më gjatë nga ligji.

7. Të Drejtat Tuaja Sipas Ligjit Zviceran dhe të BE-së për Mbrojtjen e të Dhënave

Në varësi të vendndodhjes suaj dhe kuadrit ligjor të aplikueshëm, mund të keni të drejtat e mëposhtme në lidhje me të dhënat tuaja personale:

• e Drejta e Qasjes - mund të kërkoni një kopje të të dhënave personale që mbajmë për ju, pa pagesë, një herë në vitin kalendar.
• e Drejta për Korrigjim - mund të na kërkoni të korrigjojmë të dhënat personale të pasakta ose të paplota pa vonesë të panevojshme.
• e Drejta për Fshirje ("e drejta për t'u harruar") - mund të kërkoni fshirjen e të dhënave tuaja personale kur ato nuk janë më të nevojshme për qëllimet për të cilat janë mbledhur, në përputhje me detyrimet tona ligjore për ruajtje.
• e Drejta për Portabilitetin e të Dhënave - kur përpunimi bazohet në pëlqim ose nevojë kontraktuale, mund të kërkoni të dhënat tuaja në një format të strukturuar, të përdorur zakonisht, dhe të lexueshëm nga makinat.
• e Drejta për të Kundërshtuar - mund të kundërshtoni përpunimin që bazohet në interes legjitim, duke përfshirë marketingun e drejtpërdrejtë. Ne do të ndalojmë përpunimin përveç nëse mund të tregojmë arsye të forta legjitime që tejkalojnë interesat tuaja.
• e Drejta për të Kufizuar Përpunimin - mund të kërkoni që ne të kufizojmë se si i përdorim të dhënat tuaja në disa rrethana, për shembull gjatë zgjidhjes së një mosmarrëveshjeje.
• e Drejta për të Tërhequr Pëlqimin - kur përpunimi bazohet në pëlqim, mund ta tërhiqni atë në çdo kohë pa ndikuar në ligjshmërinë e përpunimit të mëparshëm.

Për të ushtruar ndonjë nga këto të drejta, ju lutemi na kontaktoni në [email protected]. Ne do të përgjigjemi brenda 30 ditëve. Nëse besoni se të drejtat tuaja nuk janë respektuar, keni të drejtën të paraqisni një ankesë pranë Komisionerit Federal të Mbrojtjes së të Dhënave dhe Informacionit të Zvicrës (FDPIC) në www.edoeb.admin.ch.

8. Masat e Sigurisë së të Dhënave

Ne zbatojmë masa të përshtatshme teknike dhe organizative për të mbrojtur të dhënat tuaja personale nga qasja e paautorizuar, humbja aksidentale, shkatërrimi, ose zbulimi. Praktikat tona të sigurisë përfshijnë:

• Enkriptimi TLS/SSL për të gjitha të dhënat e transmetuara midis shfletuesit tuaj dhe serverëve tanë
• Qasja e kufizuar e stafit në të dhënat personale mbi një bazë nevoja për të ditur, me kontrolle të qasjes të bazuara në role
• Vlerësime të rregullta të sigurisë dhe teste penetrimi të infrastrukturës sonë të internetit
• Ruajtja e sigurt dhe e enkriptuar e rekordeve të rezervimeve dhe klientëve
• Marrëveshje me procesorët e të dhënave që kërkojnë standarde të barabarta sigurie nga të gjithë partnerët e palëve të treta
• Procedurat e përgjigjes ndaj incidenteve për të identifikuar, raportuar, dhe adresuar shkeljet e të dhënave brenda afateve të kërkuara nga nFADP

Ndërsa ne marrim të gjitha hapat e arsyeshëm për të mbrojtur të dhënat tuaja, asnjë metodë e transmetimit në internet ose ruajtjes elektronike nuk është plotësisht e sigurt. Ne ju inkurajojmë të përdorni fjalëkalime të forta dhe të na kontaktoni menjëherë nëse dyshoni për ndonjë përdorim të paautorizuar të llogarisë tuaj.

9. Cookie dhe Teknologjitë e Ndjekjes

Ne përdorim cookie dhe teknologji të ngjashme të ndjekjes për të operuar dhe përmirësuar rentcarzurich.com. Cookie-t thelbësore janë të nevojshme për funksionet kryesore si ruajtja e sesionit tuaj gjatë procesit të rezervimit. Cookie-t e analizës dhe preferencave vendosen vetëm me pëlqimin tuaj. Për detaje të plota mbi cookie-t që përdorim dhe si t'i menaxhoni ato, ju lutemi lexoni politikën tonë të Cookies.

10. Përditësimet e Politikës

Ne mund të përditësojmë këtë Politika e Privatësisë së të Dhënave nga koha në kohë për të reflektuar ndryshimet në praktikat tona, kërkesat ligjore, ose shërbimet që ofrojmë. Kur bëjmë ndryshime materiale, ne do të përditësojmë datën "E Përditësuar së Fundmi" në krye të kësaj faqeje dhe, kur është e përshtatshme, do të njoftojmë përdoruesit e regjistruar përmes emailit. Përdorimi i vazhdueshëm i rentcarzurich.com pas çdo ndryshimi përbën pranimin tuaj të politikës së rishikuar. Ne ju inkurajojmë të rishikoni këtë faqe periodikisht.

Kjo politikë u rishikua dhe u përditësua për herë të fundit në 2024 për të reflektuar kërkesat e Aktit Federal të Rishikuar për Mbrojtjen e të Dhënave (nFADP), i cili hyri në fuqi më 1 Shtator 2023.

11. Kontakti për Pyetje mbi Privatësinë

Nëse keni ndonjë pyetje, shqetësim, ose kërkesë në lidhje me këtë Politika e Privatësisë së të Dhënave ose mënyrën se si ne trajtojmë të dhënat tuaja personale, ju lutemi kontaktoni ekipin tonë të privatësisë:

• Email: [email protected]
• Telefon: +1 (256) 666-3798
• Adresa: Zurich, Zvicër

Ne synojmë të pranojmë të gjitha pyetjet në lidhje me privatësinë brenda 5 ditëve të punës dhe të ofrojmë një përgjigje substanciale brenda 30 ditëve kalendarike.