Datenschutzrichtlinie

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten auf rentcarzurich.com erheben, verwenden und schützen

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie rentcarzurich.com ("wir", "uns" oder "unser") mit Sitz in Zürich, Zürich, Schweiz, personenbezogene Daten im Zusammenhang mit den über diese Website angebotenen Fahrzeugvermietungsdiensten erhebt, verarbeitet, speichert und schützt. Diese Richtlinie gilt für alle Besucher, registrierte Benutzer und Kunden, die mit unserer Plattform interagieren, sei es beim Surfen von einem Desktop in Zürich Altstadt, beim Abschluss einer Buchung für die Abholung am Flughafen Zürich (ZRH) oder beim Kontakt mit uns per E-Mail.

Wir verpflichten uns, die Schweizerische Datenschutzgesetzgebung (nFADP / revDSG), die am 1. September 2023 in Kraft trat, sowie die geltenden Bestimmungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zu beachten, soweit sie für Benutzer im Europäischen Wirtschaftsraum relevant sind. Durch die Nutzung von rentcarzurich.com erkennen Sie an, dass Ihre personenbezogenen Daten wie in dieser Richtlinie beschrieben verarbeitet werden können.

2. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Der für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortliche Datenverarbeiter ist rentcarzurich.com, Zürich, Zürich, Schweiz. Für alle datenschutzbezogenen Anfragen können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren:

E-Mail: [email protected]
Telefon: +1 (256) 666-3798
Adresse: Zürich, Zürich, Schweiz

3. Informationen, die wir erheben

Wir erheben nur die personenbezogenen Daten, die notwendig sind, um unsere Fahrzeugvermietungsdienste anzubieten. Die Kategorien von Daten, die wir erheben können, umfassen:

3.1 Personenbezogene Identifikationsdaten

Vollständiger Name und Geburtsdatum
E-Mail-Adresse und Telefonnummer
Wohnadresse
Führerscheinnummer, ausstellendes Land und Ablaufdatum
Reisepass- oder Personalausweisdetails (wo erforderlich für grenzüberschreitende Vermietungen, z.B. auf Routen von Zürich nach Deutschland oder Österreich)

3.2 Buchungs- und Transaktionsdaten

Vermietdaten, Abhol- und Rückgabestandorte (einschließlich Flughafen Zürich, Zürich HB Hauptbahnhof oder Hotel-Lieferadressen)
Fahrzeugkategorie, optionale Extras (Kindersitze, GPS, zusätzliche Fahrer)
Buchungsreferenznummern und Reservierungshistorie
Korrespondenz im Zusammenhang mit Ihrer Buchung oder Supportanfragen

3.3 Zahlungsinformationen

Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten auf unseren Servern. Zahlungstransaktionen werden von PCI-DSS-konformen Drittanbietern abgewickelt. Wir können Transaktionsidentifikatoren, teilweise Kartendaten (letzte vier Ziffern) und Zahlungsstatusaufzeichnungen für Buchhaltungs- und Betrugspräventionszwecke aufbewahren. Unser Buchungsmodell ohne Anzahlung, das Debitkartenfreundlich ist, bedeutet, dass wir keine Vorabgenehmigungen auf Ihrem Konto vornehmen, und keine sensiblen Kartendaten von uns gespeichert werden.

3.4 Browsing- und technische Daten

IP-Adresse und ungefähre Geolokalisierung
Browsertyp, Version und Betriebssystem
Besuchte Seiten, Verweildauer auf der Seite und Referral-Quelle
Cookie-Identifikatoren und Sitzungstoken (siehe unsere Cookie-Richtlinie für Details)

3.5 Standortdaten

Wenn Sie standortbasierte Funktionen auf unserer Website nutzen (z.B. den nächstgelegenen Abholpunkt in der Nähe des Zürich Hauptbahnhofs oder des Niederdorf-Viertels zu finden), können wir ungefähre Standortdaten, die von Ihrem Browser bereitgestellt werden, mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung verarbeiten. Sie können diese Zustimmung jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers widerrufen.

4. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken und auf folgenden rechtlichen Grundlagen:

Verarbeitung und Verwaltung von Buchungen (vertragliche Notwendigkeit) - um Ihre Fahrzeugvermietungsreservierung zu bestätigen, zu ändern oder zu stornieren, die Abholung am Flughafen Zürich oder an anderen vereinbarten Standorten zu organisieren und Mietdokumente auszustellen.
Kundensupport (vertragliche Notwendigkeit und berechtigtes Interesse) - um Anfragen zu beantworten, Beschwerden zu bearbeiten und Unterstützung bei Pannenhilfe oder Änderungen an Ihrer Vermietung zu leisten.
Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention (vertragliche Notwendigkeit und gesetzliche Verpflichtung) - um Zahlungen zu erleichtern, betrügerische Aktivitäten zu erkennen und die Anforderungen zur Bekämpfung von Geldwäsche einzuhalten.
Serviceverbesserung und Analytik (berechtigtes Interesse) - um zu analysieren, wie Besucher rentcarzurich.com nutzen, unsere Buchungsoberfläche zu verbessern und die Fahrzeugverfügbarkeit in Zürich und dem weiteren Schweizer Markt zu optimieren.
Marketingkommunikation (Zustimmung) - um Ihnen Werbeangebote, saisonale Angebote oder Informationen über neue Fahrzeugkategorien zu senden, jedoch nur, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen, indem Sie auf "abmelden" in einer Marketing-E-Mail klicken oder uns direkt kontaktieren.
Rechtliche und regulatorische Compliance (gesetzliche Verpflichtung) - um unseren Verpflichtungen nach Schweizer Recht nachzukommen, einschließlich des nFADP, des Schweizer Strassenverkehrsgesetzes und aller anwendbaren kantonalen Vorschriften im Kanton Zürich.

5. Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Wir können Ihre Daten nur mit sorgfältig ausgewählten Partnern teilen, wenn dies notwendig ist, um Ihre Vermietung zu erfüllen oder gesetzliche Anforderungen zu erfüllen:

Zahlungsdienstleister - um Debit- und Kreditkartentransaktionen gemäß den PCI-DSS-Standards sicher abzuwickeln.
Versicherungsanbieter - um den Versicherungsschutz für Kollision-Schadenversicherung (CDW), Diebstahlschutz und persönliche Unfallversicherung im Zusammenhang mit Ihrer Vermietung zu validieren.
Buchungsintegrationspartner - Drittanbieter-Vermietungsplattformen oder Aggregatoren, die Ihre Reservierung verarbeiten und Verfügbarkeit, Preise und Bestätigungen kommunizieren.
Fahrzeugflottenbetreiber und lokale Agenten - wenn die Abholung oder Rückgabe von einem Partnerbetreiber in Zürich oder einer anderen Schweizer Stadt durchgeführt wird.
Rechts- und Aufsichtsbehörden - Schweizer Regierungsbehörden, kantonale Behörden in Zürich oder Strafverfolgungsbehörden, wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, Informationen offenzulegen.
IT- und Hosting-Anbieter - Datenverarbeiter, die Serverinfrastruktur, Analytik und technischen Support unter strengen Datenverarbeitungsvereinbarungen bereitstellen.

Alle Drittanbieter-Verarbeiter sind durch vertragliche Datenschutzverpflichtungen gebunden, die mit dem nFADP und, wo anwendbar, der DSGVO übereinstimmen. Wenn Daten außerhalb der Schweiz oder des EWR übertragen werden, stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen vorhanden sind, wie z.B. Standardvertragsklauseln, die vom Schweizerischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (FDPIC) genehmigt wurden.

6. Datenaufbewahrungsfristen

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es notwendig ist, um die Zwecke zu erfüllen, für die sie erhoben wurden, oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Unsere standardmäßigen Aufbewahrungsfristen sind wie folgt:

Buchungs- und Transaktionsunterlagen - werden 10 Jahre ab dem Datum der Transaktion aufbewahrt, gemäß dem Schweizerischen Handelsrecht (OR Art. 958f).
Kundensupport-Korrespondenz - wird 3 Jahre ab dem Datum des letzten Kontakts aufbewahrt.
Marketing-Zustimmungsunterlagen - werden bis zum Widerruf der Zustimmung aufbewahrt, plus 1 Jahr für Compliance-Audit-Zwecke.
Browsing- und Analysedaten - anonymisiert oder innerhalb von 26 Monaten nach der Erhebung gelöscht.
Führerscheine und Identitätsdokumente - werden für die Dauer des Mietvertrags aufbewahrt und innerhalb von 6 Monaten nach Abschluss der Vermietung gelöscht, es sei denn, das Gesetz verlangt eine längere Aufbewahrung.

7. Ihre Rechte gemäß Schweizer und EU-Datenschutzrecht

Je nach Ihrem Standort und dem anwendbaren rechtlichen Rahmen haben Sie möglicherweise die folgenden Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

Recht auf Auskunft - Sie können einmal pro Kalenderjahr kostenlos eine Kopie der personenbezogenen Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben.
Recht auf Berichtigung - Sie können uns bitten, ungenaue oder unvollständige personenbezogene Daten ohne unangemessene Verzögerung zu korrigieren.
Recht auf Löschung ("Recht auf Vergessenwerden") - Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn diese für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind, vorbehaltlich unserer gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.
Recht auf Datenübertragbarkeit - wenn die Verarbeitung auf Zustimmung oder vertraglicher Notwendigkeit beruht, können Sie Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format anfordern.
Recht auf Widerspruch - Sie können der Verarbeitung auf der Grundlage eines berechtigten Interesses, einschließlich Direktmarketing, widersprechen. Wir werden die Verarbeitung einstellen, es sei denn, wir können zwingende berechtigte Gründe nachweisen, die Ihre Interessen überwiegen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung - Sie können verlangen, dass wir die Nutzung Ihrer Daten in bestimmten Fällen einschränken, z.B. während ein Streit beigelegt wird.
Recht auf Widerruf der Zustimmung - wenn die Verarbeitung auf Zustimmung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen, ohne die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung zu beeinträchtigen.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden innerhalb von 30 Tagen antworten. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte nicht respektiert wurden, haben Sie das Recht, eine Beschwerde beim Schweizerischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (FDPIC) unter www.edoeb.admin.ch einzureichen.

8. Datenschutzmaßnahmen

Wir implementieren angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, versehentlichem Verlust, Zerstörung oder Offenlegung zu schützen. Unsere Sicherheitspraktiken umfassen:

TLS/SSL-Verschlüsselung für alle Daten, die zwischen Ihrem Browser und unseren Servern übertragen werden
Eingeschränkter Zugriff des Personals auf personenbezogene Daten auf einer "Need-to-know"-Basis, mit rollenbasierten Zugriffskontrollen
Regelmäßige Sicherheitsbewertungen und Penetrationstests unserer Webinfrastruktur
Sichere und verschlüsselte Speicherung von Buchungs- und Kundendaten
Datenverarbeitervereinbarungen, die von allen Drittanbietern gleichwertige Sicherheitsstandards verlangen
Verfahren zur Reaktion auf Vorfälle, um Datenverletzungen innerhalb der vom nFADP geforderten Fristen zu identifizieren, zu melden und zu beheben

Obwohl wir alle angemessenen Schritte unternehmen, um Ihre Daten zu schützen, ist keine Methode der Internetübertragung oder elektronischen Speicherung vollständig sicher. Wir empfehlen Ihnen, starke Passwörter zu verwenden und uns sofort zu kontaktieren, wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr Konto unbefugt genutzt wird.

9. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um rentcarzurich.com zu betreiben und zu verbessern. Essenzielle Cookies sind erforderlich für grundlegende Funktionen wie die Aufrechterhaltung Ihrer Sitzung während des Buchungsprozesses. Analyse- und Präferenz-Cookies werden nur mit Ihrer Zustimmung gesetzt. Für vollständige Details zu den von uns verwendeten Cookies und wie Sie diese verwalten können, lesen Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie.

10. Aktualisierungen der Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken, gesetzlichen Anforderungen oder den von uns angebotenen Dienstleistungen zu berücksichtigen. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir das Datum "Letzte Aktualisierung" oben auf dieser Seite aktualisieren und, wo angemessen, registrierte Benutzer per E-Mail benachrichtigen. Die fortgesetzte Nutzung von rentcarzurich.com nach Änderungen stellt Ihre Zustimmung zu der überarbeiteten Richtlinie dar. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.

Diese Richtlinie wurde zuletzt 2024 überprüft und aktualisiert, um die Anforderungen des revidierten Schweizerischen Datenschutzgesetzes (nFADP) zu berücksichtigen, das am 1. September 2023 in Kraft trat.

11. Kontakt für Datenschutzfragen

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Anfragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder der Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten behandeln, haben, wenden Sie sich bitte an unser Datenschutzteam:

E-Mail: [email protected]
Telefon: +1 (256) 666-3798
Adresse: Zürich, Zürich, Schweiz

Wir streben an, alle Datenschutzanfragen innerhalb von 5 Werktagen zu bestätigen und innerhalb von 30 Kalendertagen eine substanzielle Antwort zu geben.