Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod a rozsah

Tato Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak rentcarzurich.com ("my", "nás" nebo "naše"), provozované ze Zurichu, Zurich, Švýcarsko, shromažďuje, zpracovává, ukládá a chrání osobní údaje v souvislosti s pronájmem vozidel nabízeným prostřednictvím této webové stránky. Tato politika se vztahuje na všechny návštěvníky, registrované uživatele a zákazníky, kteří interagují s naší platformou, ať už procházejí z desktopu v Zurich Altstadt, dokončují rezervaci na vyzvednutí na letišti Zurich (ZRH) nebo nás kontaktují e-mailem.

Jsme odhodláni dodržovat švýcarský federální zákon o ochraně údajů (nFADP / revDSG), který vstoupil v platnost 1. září 2023, stejně jako příslušná ustanovení obecného nařízení o ochraně údajů (GDPR) tam, kde je to relevantní pro uživatele nacházející se v Evropském hospodářském prostoru. Používáním rentcarzurich.com uznáváte, že vaše osobní údaje mohou být zpracovávány tak, jak je popsáno v této politice.

2. Správce údajů

Správcem údajů odpovědným za zpracování vašich osobních informací je rentcarzurich.com, Zurich, Zurich, Švýcarsko. Pro všechny dotazy týkající se ochrany soukromí nás můžete kontaktovat na:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +1 (256) 666-3798
• Adresa: Zurich, Zurich, Švýcarsko

3. Informace, které shromažďujeme

Shromažďujeme pouze osobní údaje nezbytné k poskytování našich služeb pronájmu vozidel. Kategorizace údajů, které můžeme shromažďovat, zahrnuje:

3.1 Osobní identifikační údaje

• Celé jméno a datum narození
• E-mailová adresa a telefonní číslo
• Trvalá adresa
• Číslo řidičského průkazu, země vydání a datum vypršení platnosti
• Podrobnosti o pase nebo národním identifikačním dokladu (kde je to vyžadováno pro přeshraniční pronájmy, například na trasách ze Zurichu do Německa nebo Rakouska)

3.2 Údaje o rezervaci a transakci

• Datum pronájmu, místa vyzvednutí a vrácení (včetně letiště Zurich, hlavního nádraží Zurich HB nebo adres doručení hotelu)
• Kategorie vozidla, volitelné příslušenství (dětské sedačky, GPS, další řidiči)
• Čísla referencí rezervace a historie rezervací
• Korespondence související s vaší rezervací nebo žádostmi o podporu

3.3 Platební informace

Na našich serverech neukládáme úplné údaje o platebních kartách. Platební transakce zpracovávají třetí strany, které splňují standardy PCI-DSS. Můžeme uchovávat identifikátory transakcí, částečné údaje o kartách (poslední čtyři číslice) a záznamy o stavu plateb pro účetní a prevenci podvodů. Náš model rezervací bez zálohy a přátelský k debetním kartám znamená, že na vašem účtu neprovádíme předběžné autorizace a žádné citlivé údaje o kartách u nás nejsou uloženy.

3.4 Prohlížecí a technické údaje

• IP adresa a přibližná geolokace
• Typ prohlížeče, verze a operační systém
• Navštívené stránky, čas strávený na stránce a zdroj odkazu
• Identifikátory cookies a tokeny relace (viz naše Zásady používání cookies pro podrobnosti)

3.5 Údaje o poloze

Pokud používáte funkce založené na poloze na našich webových stránkách (například nalezení nejbližšího místa vyzvednutí poblíž hlavního nádraží Zurich nebo čtvrti Niederdorf), můžeme zpracovávat přibližné údaje o poloze poskytnuté vaším prohlížečem s vaším výslovným souhlasem. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče.

4. Jak používáme vaše údaje

Zpracováváme vaše osobní údaje pro následující účely a na následujících právních základech:

• Zpracování a správa rezervací (smluvní nezbytnost) - k potvrzení, změně nebo zrušení vaší rezervace pronájmu vozidla, zajištění vyzvednutí na letišti Zurich nebo jiných dohodnutých místech a vydání dokumentace o pronájmu.
• Podpora zákazníkům (smluvní nezbytnost a oprávněný zájem) - k odpovědi na dotazy, řešení stížností a asistenci při silniční pomoci nebo změnách ve vašem pronájmu.
• Zpracování plateb a prevence podvodů (smluvní nezbytnost a právní povinnost) - k usnadnění plateb, detekci podvodné činnosti a dodržování požadavků na prevenci praní špinavých peněz.
• Vylepšení služeb a analytika (oprávněný zájem) - k analýze, jak návštěvníci používají rentcarzurich.com, zlepšení našeho rezervačního rozhraní a optimalizaci dostupnosti vozidel v Zurichu a širším švýcarském trhu.
• Marketingová komunikace (souhlas) - k zasílání propagačních nabídek, sezónních akcí nebo informací o nových kategoriích vozidel, ale pouze tam, kde jste udělili výslovný souhlas. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat kliknutím na "odhlásit se" v jakémkoli marketingovém e-mailu nebo nás kontaktovat přímo.
• Právní a regulační dodržování (právní povinnost) - k splnění našich povinností podle švýcarského práva, včetně nFADP, švýcarského zákona o silničním provozu a jakýchkoli příslušných kantonálních předpisů v kantonu Zurich.

5. Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám. Můžeme sdílet vaše údaje pouze s pečlivě vybranými partnery, pokud je to nezbytné k splnění vašeho pronájmu nebo splnění právních požadavků:

• Platební procesory - k bezpečnému zpracování transakcí debetními a kreditními kartami v souladu se standardy PCI-DSS.
• Poskytovatelé pojištění - k ověření krytí pro pojištění proti poškození vozidla (CDW), ochranu proti krádeži a pojištění osobních úrazů spojených s vaším pronájmem.
• Partneři pro integraci rezervací - platformy pro pronájem třetích stran nebo agregátory, které zpracovávají vaši rezervaci a komunikují dostupnost, ceny a potvrzení.
• Provozovatelé vozového parku a místní agenti - pokud je vyzvednutí nebo vrácení zajištěno partnerem v Zurichu nebo jiném švýcarském městě.
• Právní a regulační orgány - švýcarské vládní agentury, kantonální úřady v Zurichu nebo orgány činné v trestním řízení, kde jsme povinni podle zákona zveřejnit informace.
• IT a hostingoví poskytovatelé - zpracovatelé údajů, kteří poskytují serverovou infrastrukturu, analytiku a technickou podporu na základě přísných dohod o zpracování údajů.

Všichni zpracovatelé třetích stran jsou vázáni smluvními povinnostmi ochrany údajů v souladu s nFADP a, kde je to relevantní, GDPR. Pokud jsou údaje přenášeny mimo Švýcarsko nebo EHP, zajišťujeme, aby byla zavedena odpovídající ochranná opatření, jako jsou standardní smluvní klauzule schválené švýcarským federálním komisařem pro ochranu údajů a informace (FDPIC).

6. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo jak to vyžaduje zákon. Naše standardní doby uchovávání jsou následující:

• Záznamy o rezervacích a transakcích - uchovávány po dobu 10 let od data transakce, v souladu se švýcarským obchodním právem (OR Art. 958f).
• Korespondence se zákaznickou podporou - uchovávána po dobu 3 let od data posledního kontaktu.
• Záznamy o souhlasu s marketingem - uchovávány do doby, než je souhlas odvolán, plus 1 rok pro účely auditu souladu.
• Údaje o prohlížení a analytice - anonymizovány nebo smazány do 26 měsíců od shromáždění.
• Řidičské průkazy a identifikační doklady - uchovávány po dobu trvání smlouvy o pronájmu a smazány do 6 měsíců od dokončení pronájmu, pokud to zákon nevyžaduje déle.

7. Vaše práva podle švýcarského a EU práva na ochranu údajů

V závislosti na vaší lokalitě a platném právním rámci můžete mít následující práva týkající se vašich osobních údajů:

• Právo na přístup - můžete požádat o kopii osobních údajů, které o vás máme, zdarma, jednou za kalendářní rok.
• Právo na opravu - můžete nás požádat o opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů bez zbytečného odkladu.
• Právo na výmaz ("právo být zapomenut") - můžete požádat o vymazání vašich osobních údajů, pokud již nejsou nezbytné pro účely, pro které byly shromážděny, s ohledem na naše zákonné povinnosti uchovávání.
• Právo na přenositelnost údajů - pokud je zpracování založeno na souhlasu nebo smluvní nezbytnosti, můžete požádat o své údaje ve strukturovaném, běžně používaném, strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku - můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, včetně přímého marketingu. Přestaneme zpracovávat, pokud neprokážeme přesvědčivé oprávněné důvody, které převažují nad vašimi zájmy.
• Právo na omezení zpracování - můžete požádat, abychom omezili, jak používáme vaše údaje v určitých okolnostech, například během řešení sporu.
• Právo odvolat souhlas - pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat, aniž by to mělo vliv na zákonnost předchozího zpracování.

Pro uplatnění kterékoli z těchto práv nás prosím kontaktujte na [email protected]. Odpovíme do 30 dnů. Pokud se domníváte, že vaše práva nebyla respektována, máte právo podat stížnost u švýcarského federálního komisaře pro ochranu údajů a informace (FDPIC) na www.edoeb.admin.ch.

8. Opatření na ochranu údajů

Implementujeme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, náhodnou ztrátou, zničením nebo zveřejněním. Naše bezpečnostní praktiky zahrnují:

• TLS/SSL šifrování pro všechna data přenášená mezi vaším prohlížečem a našimi servery
• Omezený přístup zaměstnanců k osobním údajům na základě potřeby vědět, s kontrolami přístupu na základě rolí
• Pravidelné bezpečnostní hodnocení a penetrační testování naší webové infrastruktury
• Bezpečné a šifrované ukládání záznamů o rezervacích a zákaznících
• Dohody se zpracovateli údajů vyžadující ekvivalentní bezpečnostní standardy od všech třetích stran
• Postupy pro reakci na incidenty k identifikaci, hlášení a řešení porušení údajů v časových rámcích požadovaných nFADP

I když podnikáme všechny rozumné kroky k ochraně vašich údajů, žádná metoda internetového přenosu nebo elektronického ukládání není zcela bezpečná. Doporučujeme používat silná hesla a okamžitě nás kontaktovat, pokud máte podezření na neoprávněné použití vašeho účtu.

9. Cookies a sledovací technologie

Používáme cookies a podobné sledovací technologie k provozování a zlepšování rentcarzurich.com. Nezbytné cookies jsou vyžadovány pro základní funkce, jako je udržení vaší relace během procesu rezervace. Analytické a preference cookies jsou nastaveny pouze s vaším souhlasem. Pro úplné podrobnosti o cookies, které používáme, a jak je spravovat, prosím přečtěte si naše Zásady používání cookies.

10. Aktualizace politiky

Tuto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom odráželi změny v našich praktikách, právních požadavcích nebo službách, které nabízíme. Když provedeme podstatné změny, aktualizujeme datum "Naposledy aktualizováno" na vrcholu této stránky a, pokud je to vhodné, informujeme registrované uživatele e-mailem. Pokračující používání rentcarzurich.com po jakýchkoli změnách představuje vaše přijetí revidované politiky. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tuto stránku.

Tato politika byla naposledy přezkoumána a aktualizována v roce 2024, aby odrážela požadavky revidovaného švýcarského federálního zákona o ochraně údajů (nFADP), který vstoupil v platnost 1. září 2023.

11. Kontakty pro otázky týkající se ochrany soukromí

Pokud máte jakékoli dotazy, obavy nebo žádosti týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo způsobu, jakým zacházíme s vašimi osobními údaji, neváhejte se obrátit na náš tým pro ochranu soukromí:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +1 (256) 666-3798
• Adresa: Zurich, Zurich, Švýcarsko

Snažíme se potvrdit všechny dotazy týkající se ochrany soukromí do 5 pracovních dnů a poskytnout podstatnou odpověď do 30 kalendářních dnů.