Adatvédelmi Szabályzat

1. Bevezetés és Hatály

Ez az Adatvédelmi Szabályzat magyarázza el, hogyan gyűjti, dolgozza fel, tárolja és védi a rentcarzurich.com ("mi", "minket" vagy "a miénk") a személyes adatokat a járműbérlési szolgáltatásokkal kapcsolatban, amelyeket ezen a weboldalon kínálunk. Ez a szabályzat minden látogatóra, regisztrált felhasználóra és ügyfélre vonatkozik, akik kapcsolatba lépnek platformunkkal, akár egy asztali számítógépen böngésznek a Zürich Altstadtban, akár foglalást végeznek a zürichi repülőtéren (ZRH) való átvételre, vagy e-mailben lépnek kapcsolatba velünk.

Elkötelezettek vagyunk a Svájci Szövetségi Adatvédelmi Törvény (nFADP / revDSG) betartása mellett, amely 2023. szeptember 1-jén lépett hatályba, valamint az EU Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) vonatkozó rendelkezéseinek betartása mellett, ahol releváns a Európai Gazdasági Térségben található felhasználók számára. A rentcarzurich.com használatával elismeri, hogy személyes adatait a jelen szabályzatban leírtak szerint dolgozhatjuk fel.

2. Adatkezelő

A személyes adatok feldolgozásáért felelős adatkezelő a rentcarzurich.com, Zürich, Zürich, Svájc. Minden adatvédelmi kérdéssel kapcsolatban a következő elérhetőségeken léphet velünk kapcsolatba:

• Email: [email protected]
• Telefon: +1 (256) 666-3798
• Cím: Zürich, Zürich, Svájc

3. Az általunk gyűjtött információk

Csak azokat a személyes adatokat gyűjtjük, amelyek szükségesek járműbérlési szolgáltatásaink nyújtásához. Az általunk gyűjthető adat kategóriák a következők:

3.1 Személyazonosító adatok

• Teljes név és születési dátum
• Email cím és telefonszám
• Lakcím
• Jogosítvány szám, kiállító ország és lejárati dátum
• Útlevél vagy nemzeti személyazonosító okmány adatai (ha szükséges a határokon átnyúló bérléshez, például Zürichből Németországba vagy Ausztriába)

3.2 Foglalási és tranzakciós adatok

• Bérlés időpontjai, átvételi és leadási helyszínek (beleértve a zürichi repülőteret, a zürichi HB főpályaudvart vagy a szállodai címeket)
• Jármű kategória, opcionális extrák (gyerekülések, GPS, további sofőrök)
• Foglalási hivatkozási számok és foglalási előzmények
• Kapcsolatfelvétel a foglalásával vagy támogatási kéréseivel kapcsolatban

3.3 Fizetési információk

Nem tárolunk teljes fizetési kártya adatokat a szervereinken. A fizetési tranzakciókat PCI-DSS megfelelőséggel rendelkező harmadik fél feldolgozók kezelik. Megtarthatjuk a tranzakciós azonosítókat, részleges kártyaadatokat (az utolsó négy számjegy) és a fizetési állapot nyilvántartásokat számviteli és csalásmegelőzési célokra. Nincs letéti díjjal és bankkártya-barát foglalási modellünk azt jelenti, hogy nem helyezünk előzetes engedélyezési zárolásokat az Ön fiókjára, és nincs érzékeny kártyaadat, amelyet mi tárolnánk.

3.4 Böngészési és technikai adatok

• IP cím és körülbelüli földrajzi helymeghatározás
• Böngésző típusa, verziója és operációs rendszere
• Megtekintett oldalak, idő a weboldalon és hivatkozási forrás
• Cookie azonosítók és munkamenet tokenek (további részletekért lásd a Cookie Szabályzatunkat)

3.5 Helymeghatározási adatok

Ha helyalapú funkciókat használ a weboldalunkon (például a legközelebbi átvételi pont keresése a zürichi főpályaudvar közelében vagy a Niederdorf negyedben), akkor a böngészője által megadott körülbelüli helymeghatározási adatokat feldolgozhatjuk az Ön kifejezett beleegyezésével. Ezt a beleegyezést bármikor visszavonhatja a böngésző beállításaiban.

4. Hogyan használjuk az adatait

Személyes adatait az alábbi célokra és jogalapok alapján dolgozzuk fel:

• Foglalások feldolgozása és kezelése (szerződéses szükségesség) - a járműbérlési foglalásának megerősítése, módosítása vagy lemondása, átvétel megszervezése a zürichi repülőtéren vagy más megállapodott helyszíneken, valamint bérleti dokumentáció kiadása.
• Ügyféltámogatás (szerződéses szükségesség és jogos érdek) - a megkeresésekre való válaszadás, panaszok kezelése és az úton való segítségnyújtás vagy a bérlés módosítása.
• Fizetés feldolgozása és csalásmegelőzés (szerződéses szükségesség és jogi kötelezettség) - a fizetések megkönnyítése, csalásos tevékenységek észlelése, valamint a pénzmosás elleni követelmények betartása.
• Szolgáltatásfejlesztés és elemzés (jogos érdek) - a látogatók rentcarzurich.com használatának elemzése, a foglalási felület javítása és a járművek elérhetőségének optimalizálása Zürichben és a szélesebb svájci piacon.
• Marketingkommunikációk (beleegyezés) - promóciós ajánlatok, szezonális akciók vagy új járműkategóriákról szóló információk küldése, de csak akkor, ha Ön kifejezett beleegyezését adta. A beleegyezést bármikor visszavonhatja, ha rákattint a "leiratkozás" gombra bármely marketing e-mailben, vagy közvetlenül kapcsolatba lép velünk.
• Jogi és szabályozási megfelelés (jogi kötelezettség) - a svájci törvények, beleértve az nFADP-t, a Svájci Közúti Közlekedési Törvényt és a Zürichi Kantonban alkalmazandó bármely helyi szabályozást betartani.

5. Adatok megosztása harmadik felekkel

Nem adjuk el személyes adatait harmadik feleknek. Csak gondosan kiválasztott partnereinkkel osztjuk meg adatait, ha szükséges a bérlés teljesítéséhez vagy jogi követelmények teljesítéséhez:

• Fizetési feldolgozók - a bankkártyás tranzakciók biztonságos kezelésére a PCI-DSS szabványoknak megfelelően.
• Biztosítótársaságok - a bérléshez kapcsolódó ütközési kármentesítés (CDW), lopásvédelem és személyi balesetbiztosítás érvényességének ellenőrzésére.
• Foglalási integrációs partnerek - harmadik fél bérlési platformok vagy aggregátorok, amelyek feldolgozzák a foglalását, és kommunikálják az elérhetőséget, árazást és megerősítést.
• Járműflotta üzemeltetők és helyi ügynökök - ahol az átvételt vagy leadást egy partner üzemeltető kezeli Zürichben vagy egy másik svájci városban.
• Jogi és szabályozási hatóságok - svájci kormányzati ügynökségek, zürichi kantoni hatóságok vagy jogi végrehajtás, ahol jogi kötelezettségünk van információt közzétenni.
• IT és hosting szolgáltatók - adatfeldolgozók, akik szerverinfrastruktúrát, elemzést és technikai támogatást nyújtanak szigorú adatfeldolgozási megállapodások keretében.

Az összes harmadik fél feldolgozó szerződéses adatvédelmi kötelezettségekkel rendelkezik, amelyek összhangban állnak az nFADP-vel és, ahol alkalmazható, a GDPR-rel. Ha az adatokat Svájcon vagy az EGT-n kívülre továbbítjuk, gondoskodunk arról, hogy megfelelő védelmi intézkedések legyenek érvényben, például a Svájci Szövetségi Adatvédelmi és Információs Biztos (FDPIC) által jóváhagyott standard szerződéses záradékok.

6. Adatmegőrzési időszakok

Csak addig őrizzük meg a személyes adatokat, ameddig szükséges a gyűjtés céljainak teljesítéséhez, vagy ahogy a törvény megköveteli. Szabványos megőrzési időszakaink a következők:

• Foglalási és tranzakciós nyilvántartások - 10 évig őrizzük meg a tranzakció dátumától számítva, a svájci kereskedelmi törvény (OR Art. 958f) szerint.
• Ügyféltámogatási levelezés - 3 évig őrizzük meg az utolsó kapcsolattartás dátumától számítva.
• Marketing beleegyezési nyilvántartások - a beleegyezés visszavonásáig őrizzük meg, plusz 1 év a megfelelőségi audit céljából.
• Böngészési és elemzési adatok - anonimizált vagy törölt 26 hónapon belül a gyűjtést követően.
• Jogosítvány és személyazonosító okmányok - a bérleti szerződés időtartama alatt őrizzük meg, és 6 hónapon belül töröljük a bérlés befejezését követően, hacsak a törvény hosszabb ideig nem követeli meg.

7. Az Ön jogai a svájci és az EU adatvédelmi törvények alapján

A tartózkodási helyétől és az alkalmazandó jogi kerettől függően a következő jogok illethetik meg személyes adataival kapcsolatban:

• Hozzáférési jog - kérheti a rólunk tárolt személyes adatok másolatát, ingyenesen, évente egyszer.
• Javítási jog - kérheti, hogy javítsuk ki a pontatlan vagy hiányos személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül.
• Törléshez való jog ("elfeledéshez való jog") - kérheti személyes adatainak törlését, ha azok már nem szükségesek a gyűjtés céljainak teljesítéséhez, figyelembe véve jogi megőrzési kötelezettségeinket.
• Adathordozhatósághoz való jog - ha a feldolgozás beleegyezésen vagy szerződéses szükségességen alapul, kérheti adatait strukturált, általánosan használt, gépileg olvasható formátumban.
• Ellenvetés joga - ellenezheti a jogos érdek alapján történő feldolgozást, beleértve a közvetlen marketinget. Megszüntetjük a feldolgozást, hacsak nem tudunk meggyőző jogos indokokat bemutatni, amelyek felülírják az Ön érdekeit.
• Feldolgozás korlátozásához való jog - kérheti, hogy bizonyos körülmények között korlátozzuk az adatai használatát, például amíg egy vita rendezés alatt áll.
• Beleegyezés visszavonásának joga - ha a feldolgozás beleegyezésen alapul, bármikor visszavonhatja azt anélkül, hogy ez befolyásolná a korábbi feldolgozás jogszerűségét.

Ha bármelyik jogát szeretné gyakorolni, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az [email protected] címen. 30 napon belül válaszolunk. Ha úgy véli, hogy jogait nem tiszteletben tartották, joga van panaszt tenni a Svájci Szövetségi Adatvédelmi és Információs Biztosnál (FDPIC) a www.edoeb.admin.ch címen.

8. Adatbiztonsági intézkedések

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket valósítunk meg személyes adatai védelme érdekében az illetéktelen hozzáférés, véletlen elvesztés, megsemmisítés vagy nyilvánosságra hozatal ellen. Biztonsági gyakorlataink a következőket tartalmazzák:

• TLS/SSL titkosítás minden adat számára, amely a böngészője és a szervereink között kerül átvitelre
• Az alkalmazottak korlátozott hozzáférése a személyes adatokhoz, szükség szerint, szerepkör alapú hozzáférés-vezérléssel
• Rendszeres biztonsági értékelések és penetrációs tesztelés a webinfrastruktúránkon
• Biztonságos és titkosított tárolás a foglalási és ügyfél nyilvántartások számára
• Adatfeldolgozói megállapodások, amelyek megkövetelik az azonos biztonsági standardokat minden harmadik fél partnertől
• Incidens válasz eljárások az adatvédelmi incidensek azonosítására, jelentésére és kezelésére az nFADP által megkövetelt időkereteken belül

Bár minden ésszerű lépést megteszünk adatai védelme érdekében, a számítógépes adatátvitel vagy elektronikus tárolás módszerei nem teljesen biztonságosak. Javasoljuk, hogy használjon erős jelszavakat, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha bármilyen illetéktelen használatra gyanakszik a fiókjában.

9. Cookie-k és nyomkövető technológiák

Cookie-kat és hasonló nyomkövető technológiákat használunk a rentcarzurich.com működtetésére és fejlesztésére. Az alapvető cookie-k szükségesek a foglalási folyamat során a munkamenet fenntartásához. Az elemző és preferencia cookie-kat csak az Ön beleegyezésével állítjuk be. A cookie-kkal kapcsolatos teljes részletekért és azok kezeléséről kérjük, olvassa el a Cookie Szabályzatunkat.

10. Szabályzat frissítések

Időnként frissíthetjük ezt az Adatvédelmi Szabályzatot, hogy tükrözze a gyakorlataink, jogi követelmények vagy a kínált szolgáltatások változásait. Amikor lényeges változásokat hajtunk végre, frissítjük az oldal tetején található "Utolsó frissítés" dátumot, és ahol szükséges, értesítjük a regisztrált felhasználókat e-mailben. A rentcarzurich.com folyamatos használata a változások után a módosított szabályzat elfogadását jelenti. Javasoljuk, hogy időnként nézze át ezt az oldalt.

Ez a szabályzat utoljára 2024-ben lett felülvizsgálva és frissítve, hogy tükrözze a módosított Svájci Szövetségi Adatvédelmi Törvény (nFADP) követelményeit, amely 2023. szeptember 1-jén lépett hatályba.

11. Kapcsolat adatvédelmi kérdésekben

Ha bármilyen kérdése, aggálya vagy kérése van ezzel az Adatvédelmi Szabályzattal vagy a személyes adatai kezelésével kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba adatvédelmi csapatunkkal:

• Email: [email protected]
• Telefon: +1 (256) 666-3798
• Cím: Zürich, Zürich, Svájc

Célunk, hogy minden adatvédelmi megkeresésre 5 munkanapon belül válaszoljunk, és 30 naptári napon belül érdemi választ adjunk.