Zásady ochrany osobných údajov

1. Úvod a rozsah

Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako rentcarzurich.com ("my", "nás" alebo "naše"), prevádzkované zo Zürichu, Zürich, Švajčiarsko, zhromažďuje, spracováva, uchováva a chráni osobné údaje v súvislosti s prenájom vozidiel ponúkaným prostredníctvom tejto webovej stránky. Táto politika sa vzťahuje na všetkých návštevníkov, registrovaných používateľov a zákazníkov, ktorí interagujú s našou platformou, či už prezerajú z počítača v Zürichu Altstadt, dokončujú rezerváciu na vyzdvihnutie na letisku Zürich (ZRH) alebo nás kontaktujú e-mailom.

Zaväzujeme sa dodržiavať švajčiarsky federálny zákon o ochrane údajov (nFADP / revDSG), ktorý nadobudol účinnosť 1. septembra 2023, ako aj platné ustanovenia Všeobecného nariadenia o ochrane údajov EÚ (GDPR), pokiaľ ide o používateľov nachádzajúcich sa v Európskom hospodárskom priestore. Používaním rentcarzurich.com uznávate, že vaše osobné údaje môžu byť spracovávané tak, ako je uvedené v tejto politike.

2. Správca údajov

Správcom údajov zodpovedným za spracovanie vašich osobných informácií je rentcarzurich.com, Zürich, Zürich, Švajčiarsko. Pre všetky otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať na:

• E-mail: [email protected]
• Telefón: +1 (256) 666-3798
• Adresa: Zürich, Zürich, Švajčiarsko

3. Informácie, ktoré zhromažďujeme

Zhromažďujeme iba osobné údaje potrebné na poskytovanie našich služieb prenájmu vozidiel. Kategórie údajov, ktoré môžeme zhromaždiť, zahŕňajú:

3.1 Osobné identifikačné údaje

• Celé meno a dátum narodenia
• E-mailová adresa a telefónne číslo
• Bydlisko
• Číslo vodičského preukazu, krajina vydania a dátum expirácie
• Podrobnosti o pase alebo národnom identifikačnom doklade (kde je to potrebné pre cezhraničné prenájmy, napríklad na trasách zo Zürichu do Nemecka alebo Rakúska)

3.2 Údaje o rezervácii a transakciách

• Dátumy prenájmu, miesta vyzdvihnutia a odovzdania (vrátane letiska Zürich, hlavnej stanice Zürich HB alebo adries hotelov)
• Kategória vozidla, voliteľné doplnky (deti, GPS, ďalší vodiči)
• Referenčné čísla rezervácií a história rezervácií
• Korespondencia týkajúca sa vašej rezervácie alebo požiadaviek na podporu

3.3 Platobné informácie

Na našich serveroch neuchovávame úplné údaje o platobných kartách. Platobné transakcie spracovávajú tretie strany, ktoré sú v súlade s PCI-DSS. Môžeme uchovávať identifikátory transakcií, čiastočné údaje o kartách (posledné štyri číslice) a záznamy o stave platby na účely účtovníctva a prevencie podvodov. Náš model rezervácie bez zálohy, priateľský k debetným kartám znamená, že na vašom účte neukladáme predautorizované zadržania a žiadne citlivé údaje o kartách nie sú uchovávané.

3.4 Údaje o prehliadaní a technické údaje

• IP adresa a približná geolokácia
• Typ prehliadača, verzia a operačný systém
• Navštívené stránky, čas strávený na stránke a zdroj odkazu
• Identifikátory cookies a tokeny relácie (pozrite si našu Politiku cookies pre podrobnosti)

3.5 Údaje o polohe

Ak používate funkcie založené na polohe na našej webovej stránke (napríklad nájdenie najbližšieho miesta vyzdvihnutia blízko Zürich Hauptbahnhof alebo štvrti Niederdorf), môžeme spracovať približné údaje o polohe poskytnuté vaším prehliadačom s vaším výslovným súhlasom. Tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom nastavení vášho prehliadača.

4. Ako používame vaše údaje

Spracovávame vaše osobné údaje na nasledujúce účely a na nasledujúcich právnych základoch:

• Spracovanie a správa rezervácií (zmluvná nevyhnutnosť) - na potvrdenie, zmenu alebo zrušenie vašej rezervácie prenájmu vozidla, zariadenie vyzdvihnutia na letisku Zürich alebo na iných dohodnutých miestach a vydanie dokumentácie o prenájme.
• Podpora zákazníkov (zmluvná nevyhnutnosť a legitímny záujem) - na odpovedanie na otázky, riešenie sťažností a pomoc pri asistenčných službách alebo zmenách vo vašom prenájme.
• Spracovanie platieb a prevencia podvodov (zmluvná nevyhnutnosť a právna povinnosť) - na uľahčenie platieb, detekciu podvodnej činnosti a dodržiavanie požiadaviek na prevenciu prania špinavých peňazí.
• Zlepšovanie služieb a analýzy (legitímny záujem) - na analýzu, ako návštevníci používajú rentcarzurich.com, zlepšenie našej rezervačnej platformy a optimalizáciu dostupnosti vozidiel v Zürichu a širšom švajčiarskom trhu.
• Marketingová komunikácia (súhlas) - na zasielanie propagačných ponúk, sezónnych akcií alebo informácií o nových kategóriách vozidiel, ale iba tam, kde ste dali výslovný súhlas. Tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na "odhlásiť sa" v akomkoľvek marketingovom e-maile alebo priamym kontaktovaním nás.
• Právna a regulačná zhoda (právna povinnosť) - na splnenie našich povinností podľa švajčiarskeho práva, vrátane nFADP, švajčiarskeho zákona o cestnej premávke a akýchkoľvek platných kantonálnych predpisov v kantóne Zürich.

5. Zdieľanie údajov s tretími stranami

Nepredávame vaše osobné údaje tretím stranám. Môžeme zdieľať vaše údaje s starostlivo vybranými partnermi iba tam, kde je to nevyhnutné na splnenie vašich prenájmov alebo splnenie právnych požiadaviek:

• Spracovatelia platieb - na bezpečné spracovanie debetných a kreditných kariet v súlade so štandardmi PCI-DSS.
• Poskytovatelia poistenia - na overenie krytia pre zmluvu o poistení proti poškodeniu (CDW), ochranu proti krádeži a osobné úrazové poistenie spojené s vaším prenájmom.
• Partneri integrácie rezervácií - platformy alebo agregátory prenájmu tretích strán, ktoré spracovávajú vašu rezerváciu a komunikujú dostupnosť, ceny a potvrdenie.
• Prevádzkovatelia vozidlového parku a miestni agenti - kde je vyzdvihovanie alebo odovzdanie spracovávané partnerom v Zürichu alebo inom švajčiarskom meste.
• Právne a regulačné orgány - švajčiarske vládne agentúry, kantonálne úrady v Zürichu alebo orgány činné v trestnom konaní, kde sme povinní zo zákona zverejniť informácie.
• IT a hostingoví poskytovatelia - spracovatelia údajov, ktorí poskytujú serverovú infraštruktúru, analýzy a technickú podporu na základe prísnych zmlúv o spracovaní údajov.

Všetci spracovatelia tretích strán sú viazaní zmluvnými povinnosťami na ochranu údajov v súlade s nFADP a, ak je to relevantné, GDPR. Ak sú údaje prenášané mimo Švajčiarska alebo EHP, zabezpečujeme primerané ochranné opatrenia, ako sú štandardné zmluvné klauzuly schválené Švajčiarskym federálnym komisárom pre ochranu údajov a informácie (FDPIC).

6. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame iba tak dlho, ako je to nevyhnutné na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, alebo ako to vyžaduje zákon. Naše štandardné doby uchovávania sú nasledovné:

• Záznamy o rezerváciách a transakciách - uchovávané po dobu 10 rokov od dátumu transakcie, v súlade so švajčiarskym obchodným zákonom (OR Art. 958f).
• Korespondencia zákazníckej podpory - uchovávaná po dobu 3 rokov od dátumu posledného kontaktu.
• Záznamy o súhlase s marketingom - uchovávané až do odvolania súhlasu, plus 1 rok na účely auditu dodržiavania predpisov.
• Údaje o prehliadaní a analýzach - anonymizované alebo vymazané do 26 mesiacov od zhromaždenia.
• Dokumenty o vodičských preukazoch a identite - uchovávané po dobu trvania zmluvy o prenájme a vymazané do 6 mesiacov od dokončenia prenájmu, pokiaľ nie je zákonom vyžadované dlhšie uchovávanie.

7. Vaše práva podľa švajčiarskeho a EÚ práva na ochranu údajov

V závislosti od vašej polohy a platného právneho rámca môžete mať nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov:

• Právo na prístup - môžete požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, bezplatne raz za kalendárny rok.
• Právo na opravu - môžete nás požiadať o opravu nepresných alebo neúplných osobných údajov bez zbytočného odkladu.
• Právo na vymazanie ("právo na zabudnutie") - môžete požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené, s ohľadom na naše zákonné povinnosti uchovávania.
• Právo na prenosnosť údajov - ak je spracovanie založené na súhlase alebo zmluvnej nevyhnutnosti, môžete požiadať o vaše údaje v štruktúrovanom, bežne používanom, strojovo čitateľnom formáte.
• Právo namietať - môžete namietať proti spracovaniu na základe legitímneho záujmu, vrátane priameho marketingu. Prestane sa spracovávať, pokiaľ nepreukážeme presvedčivé legitímne dôvody, ktoré prevažujú nad vašimi záujmami.
• Právo na obmedzenie spracovania - môžete požiadať, aby sme obmedzili, ako používame vaše údaje v určitých okolnostiach, napríklad počas riešenia sporu.
• Právo na odvolanie súhlasu - ak je spracovanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať bez ovplyvnenia zákonnosti predchádzajúceho spracovania.

Ak chcete uplatniť ktorékoľvek z týchto práv, kontaktujte nás na [email protected]. Odpovieme do 30 dní. Ak sa domnievate, že vaše práva neboli rešpektované, máte právo podať sťažnosť Švajčiarskemu federálnemu komisárovi pre ochranu údajov a informácie (FDPIC) na www.edoeb.admin.ch.

8. Opatrenia na zabezpečenie údajov

Implementujeme vhodné technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, náhodnou stratou, zničením alebo zverejnením. Naše bezpečnostné praktiky zahŕňajú:

• TLS/SSL šifrovanie pre všetky údaje prenášané medzi vaším prehliadačom a našimi servermi
• Obmedzený prístup zamestnancov k osobným údajom na základe potreby vedieť, s riadením prístupu na základe rolí
• Pravidelné bezpečnostné hodnotenia a testovanie penetrácie našej webovej infraštruktúry
• Bezpečné a šifrované uchovávanie záznamov o rezerváciách a zákazníkoch
• Zmluvy so spracovateľmi údajov, ktoré vyžadujú ekvivalentné bezpečnostné štandardy od všetkých partnerov tretích strán
• Postupy reakcie na incidenty na identifikáciu, hlásenie a riešenie porušení údajov v rámci časových rámcov požadovaných nFADP

Aj keď prijímame všetky primerané opatrenia na ochranu vašich údajov, žiadna metóda internetového prenosu alebo elektronického ukladania nie je úplne bezpečná. Odporúčame vám používať silné heslá a okamžite nás kontaktovať, ak máte podozrenie na akékoľvek neoprávnené použitie vášho účtu.

9. Cookies a sledovacie technológie

Používame cookies a podobné sledovacie technológie na prevádzku a zlepšenie rentcarzurich.com. Nevyhnutné cookies sú potrebné pre základné funkcie, ako je udržanie vašej relácie počas procesu rezervácie. Analytické a preferenčné cookies sú nastavené iba s vaším súhlasom. Pre úplné podrobnosti o cookies, ktoré používame, a o tom, ako ich spravovať, si prosím prečítajte našu Politiku cookies.

10. Aktualizácie politiky

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme čas od času aktualizovať, aby sme odrážali zmeny v našich praktikách, právnych požiadavkách alebo službách, ktoré ponúkame. Keď vykonáme podstatné zmeny, aktualizujeme dátum "Posledná aktualizácia" na vrchu tejto stránky a, ak je to vhodné, upozorníme registrovaných používateľov e-mailom. Pokračovanie v používaní rentcarzurich.com po akýchkoľvek zmenách znamená, že akceptujete revidovanú politiku. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto stránku.

Táto politika bola naposledy preskúmaná a aktualizovaná v roku 2024, aby odrážala požiadavky revidovaného švajčiarskeho federálneho zákona o ochrane údajov (nFADP), ktorý nadobudol účinnosť 1. septembra 2023.

11. Kontakt na otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov

Ak máte akékoľvek otázky, obavy alebo požiadavky týkajúce sa týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo spôsobu, akým spracovávame vaše osobné údaje, obráťte sa na náš tím pre ochranu osobných údajov:

• E-mail: [email protected]
• Telefón: +1 (256) 666-3798
• Adresa: Zürich, Zürich, Švajčiarsko

Naším cieľom je uznať všetky otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov do 5 pracovných dní a poskytnúť podstatnú odpoveď do 30 kalendárnych dní.