Polityka Prywatności Danych

1. Wprowadzenie i Zakres

Ta Polityka Prywatności Danych wyjaśnia, jak rentcarzurich.com ("my", "nas", lub "nasze"), działające z Zurychu, Zurych, Szwajcaria, zbiera, przetwarza, przechowuje i chroni dane osobowe w związku z usługami wynajmu pojazdów oferowanymi za pośrednictwem tej strony internetowej. Polityka ta dotyczy wszystkich odwiedzających, zarejestrowanych użytkowników i klientów, którzy wchodzą w interakcję z naszą platformą, niezależnie od tego, czy przeglądają ją z komputera stacjonarnego w Zurich Altstadt, dokonują rezerwacji na odbiór na lotnisku w Zurychu (ZRH), czy kontaktują się z nami za pośrednictwem e-maila.

Jesteśmy zobowiązani do przestrzegania Szwajcarskiej Ustawy Federalnej o Ochronie Danych (nFADP / revDSG), która weszła w życie 1 września 2023 roku, a także stosownych przepisów ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (GDPR) tam, gdzie ma to zastosowanie do użytkowników znajdujących się w Europejskim Obszarze Gospodarczym. Korzystając z rentcarzurich.com, potwierdzasz, że Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane zgodnie z opisem w tej polityce.

2. Administrator Danych

Administratorem danych odpowiedzialnym za przetwarzanie Twoich danych osobowych jest rentcarzurich.com, Zurych, Zurych, Szwajcaria. W przypadku wszelkich zapytań dotyczących prywatności, możesz skontaktować się z nami pod adresem:

• Email: [email protected]
• Telefon: +1 (256) 666-3798
• Adres: Zurych, Zurych, Szwajcaria

3. Informacje, Które Zbieramy

Zbieramy tylko te dane osobowe, które są niezbędne do świadczenia naszych usług wynajmu pojazdów. Kategorie danych, które możemy zbierać, obejmują:

3.1 Dane Identyfikacyjne

• Pełne imię i nazwisko oraz data urodzenia
• Adres e-mail i numer telefonu
• Adres zamieszkania
• Numer prawa jazdy, kraj wydania i data ważności
• Szczegóły paszportu lub dowodu tożsamości (gdzie wymagane dla wynajmu transgranicznego, na przykład na trasach z Zurychu do Niemiec lub Austrii)

3.2 Dane Rezerwacji i Transakcji

• Daty wynajmu, miejsca odbioru i zwrotu (w tym lotnisko w Zurychu, główny dworzec kolejowy w Zurychu lub adresy dostawy do hoteli)
• Kategoria pojazdu, opcjonalne dodatki (fotele dziecięce, GPS, dodatkowi kierowcy)
• Numery referencyjne rezerwacji i historia rezerwacji
• Korespondencja związana z Twoją rezerwacją lub prośbami o wsparcie

3.3 Informacje Płatnicze

Nie przechowujemy pełnych danych karty płatniczej na naszych serwerach. Transakcje płatnicze są obsługiwane przez zgodnych z PCI-DSS zewnętrznych dostawców. Możemy zachować identyfikatory transakcji, częściowe dane karty (ostatnie cztery cyfry) oraz zapisy statusu płatności w celach księgowych i zapobiegania oszustwom. Nasz model rezerwacji bez depozytu, przyjazny dla kart debetowych, oznacza, że nie dokonujemy blokady preautoryzacyjnej na Twoim koncie, a żadne wrażliwe dane karty nie są przez nas przechowywane.

3.4 Dane Przeglądania i Techniczne

• Adres IP i przybliżona geolokalizacja
• Typ przeglądarki, wersja i system operacyjny
• Odwiedzone strony, czas spędzony na stronie i źródło odsyłające
• Identyfikatory ciasteczek i tokeny sesji (zobacz naszą Politykę Ciasteczek po szczegóły)

3.5 Dane Lokalizacyjne

Jeśli korzystasz z funkcji opartych na lokalizacji na naszej stronie internetowej (na przykład, aby znaleźć najbliższy punkt odbioru w pobliżu dworca głównego w Zurychu lub w dzielnicy Niederdorf), możemy przetwarzać przybliżone dane lokalizacyjne dostarczone przez Twoją przeglądarkę za Twoją wyraźną zgodą. Możesz wycofać tę zgodę w dowolnym momencie poprzez ustawienia przeglądarki.

4. Jak Używamy Twoich Danych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

• Przetwarzanie i zarządzanie rezerwacjami (konieczność umowna) - aby potwierdzić, zmienić lub anulować Twoją rezerwację wynajmu pojazdu, zorganizować odbiór na lotnisku w Zurychu lub w innych uzgodnionych lokalizacjach oraz wystawić dokumentację wynajmu.
• Wsparcie klienta (konieczność umowna i uzasadniony interes) - aby odpowiadać na zapytania, obsługiwać skargi oraz pomagać w pomocy drogowej lub zmianach w Twoim wynajmie.
• Przetwarzanie płatności i zapobieganie oszustwom (konieczność umowna i obowiązek prawny) - aby ułatwić płatności, wykrywać działalność oszukańczą oraz spełniać wymagania dotyczące przeciwdziałania praniu pieniędzy.
• Poprawa usług i analizy (uzasadniony interes) - aby analizować, jak odwiedzający korzystają z rentcarzurich.com, poprawić nasz interfejs rezerwacji oraz optymalizować dostępność pojazdów w Zurychu i szerszym rynku szwajcarskim.
• Komunikacja marketingowa (zgoda) - aby wysyłać Ci oferty promocyjne, sezonowe zniżki lub informacje o nowych kategoriach pojazdów, ale tylko tam, gdzie wyraziłeś wyraźną zgodę. Możesz wycofać zgodę w dowolnym momencie, klikając "wypisz się" w dowolnym e-mailu marketingowym lub kontaktując się z nami bezpośrednio.
• Zgodność z przepisami prawnymi i regulacyjnymi (obowiązek prawny) - aby spełniać nasze zobowiązania wynikające z prawa szwajcarskiego, w tym nFADP, Szwajcarskiej Ustawy o Ruchu Drogowym oraz wszelkich stosownych przepisów kantonalnych w Kantonach Zurych.

5. Udostępnianie Danych Stronom Trzecim

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych stronom trzecim. Możemy dzielić się Twoimi danymi tylko z starannie wybranymi partnerami, gdy jest to konieczne do realizacji Twojego wynajmu lub spełnienia wymogów prawnych:

• Dostawcy płatności - aby bezpiecznie obsługiwać transakcje kartą debetową i kredytową zgodnie z normami PCI-DSS.
• Dostawcy ubezpieczeń - aby zweryfikować pokrycie dla zrzeczenia się odpowiedzialności za uszkodzenia (CDW), ochrony przed kradzieżą oraz ubezpieczenia od nieszczęśliwych wypadków związanych z Twoim wynajmem.
• Partnerzy integracji rezerwacji - zewnętrzne platformy wynajmu lub agregatory, które przetwarzają Twoją rezerwację i komunikują dostępność, ceny oraz potwierdzenie.
• Operatorzy floty pojazdów i lokalni agenci - gdy odbiór lub zwrot jest obsługiwany przez partnera w Zurychu lub innym szwajcarskim mieście.
• Władze prawne i regulacyjne - szwajcarskie agencje rządowe, władze kantonalne w Zurychu lub organy ścigania, gdy jesteśmy zobowiązani prawem do ujawnienia informacji.
• Dostawcy IT i hostingu - przetwarzacze danych, którzy zapewniają infrastrukturę serwerową, analizy i wsparcie techniczne na podstawie ścisłych umów dotyczących przetwarzania danych.

Wszyscy przetwarzacze danych zewnętrznych są związani umownymi zobowiązaniami ochrony danych zgodnymi z nFADP i, gdzie to możliwe, z GDPR. Gdy dane są przekazywane poza Szwajcarię lub EOG, zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Szwajcarskiego Federalnego Komisarza Ochrony Danych i Informacji (FDPIC).

6. Okresy Przechowywania Danych

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub zgodnie z wymaganiami prawnymi. Nasze standardowe okresy przechowywania są następujące:

• Rekordy rezerwacji i transakcji - przechowywane przez 10 lat od daty transakcji, zgodnie z szwajcarskim prawem handlowym (OR Art. 958f).
• Korespondencja wsparcia klienta - przechowywana przez 3 lata od daty ostatniego kontaktu.
• Rekordy zgody marketingowej - przechowywane do momentu wycofania zgody, plus 1 rok w celach audytu zgodności.
• Dane przeglądania i analizy - zanonimizowane lub usunięte w ciągu 26 miesięcy od zbierania.
• Prawo jazdy i dokumenty tożsamości - przechowywane przez czas trwania umowy wynajmu i usunięte w ciągu 6 miesięcy od zakończenia wynajmu, chyba że prawo wymaga dłuższego przechowywania.

7. Twoje Prawa Zgodnie z Szwajcarskim i UE Prawem Ochrony Danych

W zależności od Twojej lokalizacji i obowiązującego ramienia prawnego, możesz mieć następujące prawa dotyczące swoich danych osobowych:

• Prawo dostępu - możesz zażądać kopii danych osobowych, które posiadamy o Tobie, bezpłatnie, raz w roku kalendarzowym.
• Prawo do sprostowania - możesz poprosić nas o poprawienie nieprawidłowych lub niekompletnych danych osobowych bez zbędnej zwłoki.
• Prawo do usunięcia ("prawo do bycia zapomnianym") - możesz zażądać usunięcia swoich danych osobowych, gdy nie są już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane, z zastrzeżeniem naszych obowiązków prawnych dotyczących przechowywania.
• Prawo do przenoszenia danych - gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie lub konieczności umownej, możesz zażądać swoich danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym, maszynowo czytelnym formacie.
• Prawo do sprzeciwu - możesz sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na uzasadnionym interesie, w tym marketingu bezpośredniego. Zaprzestaniemy przetwarzania, chyba że będziemy mogli wykazać przekonujące uzasadnione podstawy, które przeważają nad Twoimi interesami.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania - możesz zażądać, abyśmy ograniczyli sposób, w jaki używamy Twoich danych w określonych okolicznościach, na przykład podczas rozwiązywania sporu.
• Prawo do wycofania zgody - gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie, możesz ją wycofać w dowolnym momencie, nie wpływając na legalność wcześniejszego przetwarzania.

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. Odpowiemy w ciągu 30 dni. Jeśli uważasz, że Twoje prawa nie zostały uszanowane, masz prawo złożyć skargę do Szwajcarskiego Federalnego Komisarza Ochrony Danych i Informacji (FDPIC) pod adresem www.edoeb.admin.ch.

8. Środki Bezpieczeństwa Danych

Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane osobowe przed nieautoryzowanym dostępem, przypadkową utratą, zniszczeniem lub ujawnieniem. Nasze praktyki bezpieczeństwa obejmują:

• Szyfrowanie TLS/SSL dla wszystkich danych przesyłanych między Twoją przeglądarką a naszymi serwerami
• Ograniczony dostęp pracowników do danych osobowych na zasadzie potrzeby wiedzy, z kontrolami dostępu opartymi na rolach
• Regularne oceny bezpieczeństwa i testy penetracyjne naszej infrastruktury internetowej
• Bezpieczne i szyfrowane przechowywanie rekordów rezerwacji i klientów
• Umowy z przetwarzaczami danych wymagające równoważnych standardów bezpieczeństwa od wszystkich partnerów zewnętrznych
• Procedury reagowania na incydenty w celu identyfikacji, zgłaszania i rozwiązywania naruszeń danych w ramach wymaganych przez nFADP terminów

Chociaż podejmujemy wszelkie rozsądne kroki, aby chronić Twoje dane, żadna metoda przesyłania przez internet ani elektronicznego przechowywania nie jest całkowicie bezpieczna. Zachęcamy Cię do używania silnych haseł i natychmiastowego kontaktu z nami, jeśli podejrzewasz jakiekolwiek nieautoryzowane użycie swojego konta.

9. Ciasteczka i Technologie Śledzenia

Używamy ciasteczek i podobnych technologii śledzenia, aby obsługiwać i poprawiać rentcarzurich.com. Niezbędne ciasteczka są wymagane do podstawowych funkcji, takich jak utrzymanie Twojej sesji podczas procesu rezerwacji. Ciasteczka analityczne i preferencyjne są ustawiane tylko za Twoją zgodą. Aby uzyskać pełne informacje na temat ciasteczek, które używamy i jak nimi zarządzać, przeczytaj naszą Politykę Ciasteczek.

10. Aktualizacje Polityki

Możemy aktualizować tę Politykę Prywatności Danych od czasu do czasu, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach, wymogach prawnych lub usługach, które oferujemy. Gdy wprowadzamy istotne zmiany, zaktualizujemy datę "Ostatnia aktualizacja" na górze tej strony i, w odpowiednich przypadkach, powiadomimy zarejestrowanych użytkowników za pośrednictwem e-maila. Kontynuowanie korzystania z rentcarzurich.com po jakichkolwiek zmianach stanowi Twoją akceptację zaktualizowanej polityki. Zachęcamy Cię do okresowego przeglądania tej strony.

Ta polityka była ostatnio przeglądana i aktualizowana w 2024 roku, aby odzwierciedlić wymagania zrewidowanej Szwajcarskiej Ustawy Federalnej o Ochronie Danych (nFADP), która weszła w życie 1 września 2023 roku.

11. Kontakt w Sprawie Pytań o Prywatność

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, wątpliwości lub prośby dotyczące tej Polityki Prywatności Danych lub sposobu, w jaki zarządzamy Twoimi danymi osobowymi, skontaktuj się z naszym zespołem ds. prywatności:

• Email: [email protected]
• Telefon: +1 (256) 666-3798
• Adres: Zurych, Zurych, Szwajcaria

Staramy się potwierdzić wszystkie zapytania dotyczące prywatności w ciągu 5 dni roboczych i dostarczyć merytoryczną odpowiedź w ciągu 30 dni kalendarzowych.