সেবা শর্তাবলী

1. পরিচিতি এবং শর্তাবলীর গ্রহণ

এই সেবা শর্তাবলী ("শর্তাবলী") rentcarzurich.com ওয়েবসাইট ("প্ল্যাটফর্ম") এবং এর মাধ্যমে সংগঠিত যেকোন যানবাহন ভাড়া সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, একটি সংরক্ষণ সম্পন্ন করে, বা একটি ভাড়া যানবাহন তুলে নিয়ে, আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে চলতে সম্মত হন। যদি আপনি এই শর্তাবলী গ্রহণ না করেন, তবে দয়া করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করবেন না বা বুকিং করতে এগিয়ে যাবেন না।

এই শর্তাবলী সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য, যার মধ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করা দর্শক, নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারক এবং নিশ্চিত ভাড়াটিয়া অন্তর্ভুক্ত। আমরা যে কোন সময় এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি। আপনার বুকিংয়ের সময় প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত সংস্করণ আপনার সংরক্ষণকে নিয়ন্ত্রণ করে।

2. যোগ্যতা প্রয়োজনীয়তা

এই প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে একটি যানবাহন ভাড়া নিতে, আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতা মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

• আপনার পিকআপের সময় অন্তত 21 বছর হতে হবে। 21 থেকে 24 বছরের মধ্যে ড্রাইভারদের জন্য একটি যুব ড্রাইভার চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে, যা প্রযোজ্য সুরক্ষা পরিকল্পনার সাথে মওকুফ করা যেতে পারে।
• প্রিমিয়াম এবং বিলাসবহুল শ্রেণীর যানবাহনের ভাড়াটিয়াদের অন্তত 25 বছর হতে হবে।
• আপনার কাছে একটি বৈধ, পূর্ণ ড্রাইভিং লাইসেন্স থাকতে হবে যা ভাড়ার সময় অন্তত 1 বছর ধরে থাকতে হবে। অস্থায়ী বা শিক্ষানবিশ লাইসেন্স গ্রহণযোগ্য নয়।
• ইইউ, যুক্তরাজ্য, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, অস্ট্রেলিয়া এবং সুইস জাতীয় লাইসেন্স অতিরিক্ত ডকুমেন্টেশন ছাড়াই গ্রহণযোগ্য। অন্যান্য অঞ্চলের ড্রাইভারদের পিকআপের সময় তাদের জাতীয় লাইসেন্সের সাথে একটি বৈধ আন্তর্জাতিক ড্রাইভিং পারমিট (IDP) উপস্থাপন করতে হবে।
• ভাড়া চুক্তিতে তালিকাভুক্ত সকল ড্রাইভারদের পিকআপের সময় উপস্থিত থাকতে হবে এবং প্রধান ভাড়াটিয়ার মতো একই যোগ্যতা প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে।

জুরিখ এবং আশেপাশের অঞ্চলে সকল যানবাহনের ব্যবহারের জন্য জুরিখ ক্যান্টনাল বিধিমালা এবং সুইস ফেডারেল রোড ট্রাফিক আইন প্রযোজ্য। আপনি নিশ্চিত করার জন্য দায়ী যে আপনার লাইসেন্সের শ্রেণী আপনার সংরক্ষিত যানবাহনের শ্রেণীকে কভার করে।

3. বুকিং এবং বাতিলকরণ

সমস্ত সংরক্ষণ প্ল্যাটফর্মের বুকিং সিস্টেমের মাধ্যমে করা হয়। সফল সংরক্ষণের পর একটি বুকিং নিশ্চিতকরণ ইমেইলে পাঠানো হয়। আপনি এই নিশ্চিতকরণ না পাওয়া পর্যন্ত আপনার সংরক্ষণ নিশ্চিত নয়।

বিনামূল্যে বাতিলকরণ বেশিরভাগ যানবাহন শ্রেণীর জন্য উপলব্ধ যখন নির্ধারিত পিকআপ সময়ের 24 ঘন্টা আগে বাতিল করা হয়। পিকআপের 24 ঘন্টার মধ্যে বাতিল করা হলে এক দিনের ভাড়ার সমান একটি ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

নো-শো - যেখানে একটি ভাড়াটিয়া নির্ধারিত সময়ে যানবাহন সংগ্রহ করতে ব্যর্থ হয় পূর্ববর্তী বাতিলকরণ ছাড়াই - এক পূর্ণ দিনের ভাড়ার সমান একটি নো-শো ফি চার্জ করা হবে। নির্ধারিত পিকআপ সময়ের 60 মিনিট পরে যানবাহন অন্যান্য ভাড়াটিয়াদের জন্য মুক্ত করা হবে, যদি পূর্ববর্তী ব্যবস্থা না করা হয়।

বুকিং সংশোধন (তারিখ পরিবর্তন, যানবাহন আপগ্রেড, বা অবস্থান পরিবর্তন) উপলব্ধতার উপর নির্ভর করে। পিকআপের 12 ঘন্টার মধ্যে করা সংশোধন সম্ভব নাও হতে পারে। একটি বিদ্যমান সংরক্ষণে পরিবর্তনের জন্য আমাদের সমর্থন দলের সাথে [email protected] এ যোগাযোগ করুন।

4. মূল্য এবং পেমেন্ট

প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত সমস্ত দাম সুইস ফ্রাঙ্ক (CHF) এ প্রদর্শিত হয়, যদি অন্যথায় উল্লেখ না করা হয়। প্রদর্শিত হার মৌলিক ভাড়া, স্ট্যান্ডার্ড CDW বীমা, চুরি সুরক্ষা এবং যেখানে উল্লেখ করা হয়েছে সেখানে সীমাহীন মাইলেজ অন্তর্ভুক্ত।

নিচের ঐচ্ছিক অতিরিক্তগুলি আপনার সংরক্ষণে অতিরিক্ত খরচে যোগ করা যেতে পারে:

• জিপিএস নেভিগেশন: অনুরোধের ভিত্তিতে উপলব্ধ, ভাড়া সময়ের জন্য চার্জ করা হয়।
• শিশু সিট / বুস্টার সিট / শিশু সিট: সুইস রোড সেফটি বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। প্রতি সিট প্রতি ভাড়া সময়ের জন্য চার্জ করা হয়।
• অতিরিক্ত ড্রাইভার: প্রতিটি অতিরিক্ত নামকৃত ড্রাইভারকে একটি দৈনিক ফি চার্জ করা হয়। সকল অতিরিক্ত ড্রাইভারদের পিকআপের সময় উপস্থিত এবং যোগ্য হতে হবে।
• পূর্ণ কভারেজ আপগ্রেড: সংঘর্ষ এবং চুরি দাবির উপর অতিরিক্ত দায়বদ্ধতা কমায় বা নির্মূল করে।
• রোডসাইড সহায়তা প্যাকেজ: সুইজারল্যান্ড এবং অংশগ্রহণকারী ইউরোপীয় দেশগুলিতে 24/7 ব্রেকডাউন সহায়তা প্রদান করে।

আমরা ডেবিট কার্ড এবং প্রধান ক্রেডিট কার্ড দ্বারা পেমেন্ট গ্রহণ করি। অনলাইন বুকিংয়ের সময় কোন আমানত বা ক্রেডিট কার্ড হোল্ডের প্রয়োজন হয় না। পিকআপের সময় পেমেন্টের শর্তগুলি আপনার বুকিং ডকুমেন্টেশনে নিশ্চিত করা হয়। জ্বালানী নীতি পূর্ণ-থেকে-পূর্ণ: যানবাহনটি সংগ্রহের সময়ের মতো একই জ্বালানী স্তরে ফেরত দিতে হবে, অথবা একটি পুনরায় জ্বালানী চার্জ প্রযোজ্য হবে।

5. যানবাহন ব্যবহারের নিয়ম

সমস্ত ভাড়া যানবাহনকে আইনগতভাবে ব্যবহার করতে হবে এবং সুইস ট্রাফিক বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে, যার মধ্যে জুরিখ এবং আশেপাশের অঞ্চলে প্রযোজ্য সকল ক্যান্টনাল নিয়ম অন্তর্ভুক্ত। নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• অফ-রোড ড্রাইভিং বা স্ট্যান্ডার্ড যানবাহনের জন্য নির্ধারিত নয় এমন অশোধিত ট্র্যাকগুলিতে ব্যবহার।
• যানবাহনটি কোনো ধরনের রেসিং, গতি পরীক্ষার, বা প্রতিযোগিতামূলক ড্রাইভিং ইভেন্টে ব্যবহার করা।
• ভাড়া চুক্তিতে তালিকাভুক্ত নয় এমন কাউকে যানবাহনটি ড্রাইভ করতে দেওয়া, পুনর্বিক্রয় বা সাবলেট করা।
• মদ, ড্রাগ, বা যে কোন পদার্থের প্রভাবে ড্রাইভিং করা যা বিচারবুদ্ধি ক্ষুণ্ন করে। সুইজারল্যান্ডে স্ট্যান্ডার্ড ড্রাইভারের জন্য 0.5 মিগ্রা/মিলি এবং নতুন ও পেশাদার ড্রাইভারের জন্য 0.1 মিগ্রা/মিলি একটি কঠোর আইনগত রক্তের অ্যালকোহল সীমা কার্যকর করা হয়।
• ভাড়া চুক্তির অধীনে পূর্ববর্তী লিখিত সম্মতি ছাড়া ফেরি, ট্রেনের গাড়ি, বা সীমান্ত পারাপারের রুটে যানবাহন পরিবহন করা।
• পূর্ববর্তী লিখিত অনুমোদন ছাড়া যাত্রী বা পণ্য পরিবহনের জন্য যানবাহনটি ব্যবহার করা।
• আপনার ভাড়া ডকুমেন্টেশনে স্পষ্টভাবে অনুমোদিত না হলে অন্য একটি যানবাহন টেনে নিয়ে যাওয়া বা ঠেলা।

যেকোন যানবাহন ব্যবহারের নিয়ম ভঙ্গ করলে ভাড়া চুক্তির অবিলম্বে বাতিলকরণ, ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য সম্পূর্ণ দায়িত্ব এবং যেকোন বীমা সুরক্ষা বাতিল হতে পারে।

6. বীমা এবং দায়িত্ব

সমস্ত ভাড়া যানবাহনে মৌলিক সংঘর্ষ ক্ষতি মওকুফ (CDW) এবং চুরি সুরক্ষা স্ট্যান্ডার্ড হিসেবে অন্তর্ভুক্ত। এই কভারেজগুলি দুর্ঘটনা বা চুরির ক্ষেত্রে আপনার আর্থিক দায়িত্ব কমিয়ে দেয়, আপনার ভাড়া চুক্তিতে উল্লিখিত অতিরিক্ত (ডিডাক্টেবল) পরিমাণের অধীনে।

অর্থনৈতিক এবং কমপ্যাক্ট যানবাহনের জন্য স্ট্যান্ডার্ড অতিরিক্ত CHF 800। প্রিমিয়াম, SUV, এবং 7-সিটার শ্রেণীর জন্য, স্ট্যান্ডার্ড অতিরিক্ত CHF 1,200। এই পরিমাণগুলি একটি একক কভার করা ঘটনার জন্য আপনাকে চার্জ করা সর্বাধিক পরিমাণকে প্রতিনিধিত্ব করে।

ঐচ্ছিক পূর্ণ কভারেজ আপগ্রেড উপলব্ধ যা অতিরিক্ত শূন্যে কমিয়ে দেয় এবং কাচ, টায়ার এবং নিচের অংশের ক্ষতির জন্য সুরক্ষা বাড়ায়। ড্রাইভার এবং নামকৃত যাত্রীদের জন্য ব্যক্তিগত দুর্ঘটনা বীমাও একটি অতিরিক্ত হিসেবে উপলব্ধ।

বীমা কভারেজের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়: বেপরোয়া ড্রাইভিং, ইচ্ছাকৃত ক্ষতি, DUI, যানবাহন ব্যবহারের নিয়ম লঙ্ঘন, তালিকাভুক্ত ড্রাইভার দ্বারা যানবাহন ব্যবহার, বা অনুমোদিত ভৌগলিক অঞ্চলের বাইরে ঘটে যাওয়া ঘটনা। এই পরিস্থিতিতে, ভাড়াটিয়া সকল ক্ষতি, পুনরুদ্ধার এবং তৃতীয় পক্ষের খরচের জন্য সম্পূর্ণ আর্থিক দায়িত্ব বহন করে।

7. দায়িত্বের সীমাবদ্ধতা

rentcarzurich.com একটি বুকিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কাজ করে যা গ্রাহকদের জুরিখ এবং আশেপাশের যানবাহন ভাড়া সরবরাহকারীদের সাথে সংযোগ করে। যদিও আমরা সম্মানজনক সরবরাহকারীদের সাথে কাজ করার যত্ন নিই, আমরা ভাড়া যানবাহনের সরাসরি প্রদানকারী নই এবং কোন তৃতীয় পক্ষের সরবরাহকারীর কার্যকলাপ বা অবহেলার গ্যারান্টি দিতে পারি না।

প্রযোজ্য সুইস আইনের দ্বারা অনুমোদিত সর্বাধিক পরিমাণে, আপনার সাথে যেকোন বুকিং বা ভাড়ার সাথে সম্পর্কিত আমাদের দায়িত্ব আপনার দ্বারা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রভাবিত সংরক্ষণের জন্য প্রদত্ত মোট পরিমাণে সীমাবদ্ধ। আমরা পরোক্ষ, ফলস্বরূপ, বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়ী নই, যার মধ্যে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়, উপভোগের ক্ষতি, মিস ফ্লাইট, বা যানবাহন অপ্রাপ্যতা বা বিলম্বের কারণে ব্যবসায়িক ক্ষতি।

এই শর্তাবলীতে কিছুই আমাদের দায়িত্বকে সীমাবদ্ধ করে না যা অবহেলা, প্রতারণা, বা সুইস আইন অনুযায়ী বাদ দেওয়া যায় না।

8. শাসন আইন এবং বিচারিক অধিকার

এই শর্তাবলী সুইজারল্যান্ডের আইন দ্বারা শাসিত এবং ব্যাখ্যা করা হয়, বিশেষ করে সুইস কোড অফ অবলিগেশন (OR) এবং জুরিখ ক্যান্টনের প্রযোজ্য বিধিমালা। এই শর্তাবলী বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সংগঠিত একটি ভাড়া থেকে উদ্ভূত বা এর সাথে সম্পর্কিত যেকোন বিরোধ জুরিখ, সুইজারল্যান্ডের আদালতের একচেটিয়া বিচারিক অধিকারাধীন থাকবে।

যদি এই শর্তাবলীর কোন বিধান প্রযোজ্য আইনের অধীনে অবৈধ বা কার্যকরী না হয়, তবে সেই বিধানটি কার্যকরী করার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন পরিমাণে সংশোধন করা হবে, এবং অবশিষ্ট বিধানগুলি সম্পূর্ণ শক্তি এবং প্রভাবের সাথে অব্যাহত থাকবে।

9. যোগাযোগের তথ্য

যদি আপনার এই শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, অভিযোগ উত্থাপন করতে চান, বা একটি সংরক্ষণ সংশোধন করতে চান, দয়া করে নিচের বিস্তারিত তথ্য ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• [email protected]
• +1 (256) 666-3798
• জুরিখ, জুরিখ, সুইজারল্যান্ড

শেষ আপডেট: জুন 2025। এই শর্তাবলী এই প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত সকল পূর্ববর্তী সংস্করণকে অতিক্রম করে।