Syarat dan Ketentuan

1. Pengantar dan Penerimaan Syarat

Syarat dan Ketentuan ini ("Syarat") mengatur penggunaan Anda terhadap situs web rentcarzurich.com ("Platform") dan layanan penyewaan kendaraan yang diatur melalui itu. Dengan mengakses Platform, menyelesaikan pemesanan, atau mengambil kendaraan sewaan, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat ini secara penuh. Jika Anda tidak menerima Syarat ini, harap jangan gunakan Platform atau lanjutkan dengan pemesanan.

Syarat ini berlaku untuk semua pengguna, termasuk pengunjung yang menjelajahi Platform, pemegang akun terdaftar, dan penyewa yang telah dikonfirmasi. Kami berhak untuk memperbarui Syarat ini kapan saja. Versi yang diterbitkan di Platform pada saat pemesanan Anda mengatur reservasi Anda.

2. Persyaratan Kelayakan

Untuk menyewa kendaraan melalui Platform ini, Anda harus memenuhi kriteria kelayakan berikut:

• Anda harus berusia setidaknya 21 tahun pada saat pengambilan. Pengemudi berusia antara 21 dan 24 tahun mungkin dikenakan biaya tambahan untuk pengemudi muda, yang dapat dihapus dengan rencana perlindungan yang berlaku.
• Penyewa kendaraan kategori premium dan mewah harus berusia setidaknya 25 tahun.
• Anda harus memiliki SIM yang valid dan penuh yang telah dimiliki selama minimal 1 tahun pada saat penyewaan. SIM sementara atau SIM belajar tidak diterima.
• SIM nasional dari UE, UK, AS, Australia, dan Swiss diterima tanpa dokumentasi tambahan. Pengemudi dari yurisdiksi lain harus menunjukkan Surat Izin Mengemudi Internasional (IDP) yang valid bersama dengan SIM nasional mereka saat pengambilan.
• Semua pengemudi yang terdaftar dalam perjanjian sewa harus hadir saat pengambilan dan harus memenuhi persyaratan kelayakan yang sama dengan penyewa utama.

Peraturan kantonal Zurich dan undang-undang lalu lintas jalan federal Swiss berlaku untuk semua penggunaan kendaraan di dalam Swiss. Anda bertanggung jawab untuk memastikan kategori SIM Anda mencakup kelas kendaraan yang telah Anda reservasi.

3. Pemesanan dan Pembatalan

Semua reservasi dilakukan melalui sistem pemesanan Platform. Konfirmasi pemesanan dikirim melalui email setelah reservasi berhasil. Reservasi Anda tidak dijamin sampai Anda menerima konfirmasi ini.

Pembatalan gratis tersedia untuk sebagian besar kategori kendaraan jika dibatalkan setidaknya 24 jam sebelum waktu pengambilan yang dijadwalkan. Pembatalan yang dilakukan dalam waktu 24 jam sebelum pengambilan dapat dikenakan biaya setara dengan tarif sewa satu hari.

Ketidakhadiran - di mana penyewa gagal mengambil kendaraan pada waktu yang disepakati tanpa pembatalan sebelumnya - akan dikenakan biaya ketidakhadiran setara dengan sewa satu hari penuh. Kendaraan akan dilepaskan untuk penyewa lain setelah 60 menit dari waktu pengambilan yang dijadwalkan kecuali telah dibuat pengaturan sebelumnya.

Perubahan pemesanan (perubahan tanggal, peningkatan kendaraan, atau perubahan lokasi) tergantung pada ketersediaan. Perubahan yang dilakukan dalam waktu 12 jam sebelum pengambilan mungkin tidak mungkin dilakukan. Hubungi tim dukungan kami di [email protected] untuk meminta perubahan pada reservasi yang ada.

4. Harga dan Pembayaran

Semua harga yang ditampilkan di Platform ditunjukkan dalam Franc Swiss (CHF) kecuali dinyatakan lain. Tarif yang ditampilkan mencakup sewa dasar, asuransi CDW standar, perlindungan pencurian, dan jarak tempuh tak terbatas di mana ditentukan.

Ekstra opsional berikut dapat ditambahkan ke reservasi Anda dengan biaya tambahan:

• GPS Navigasi: Tersedia atas permintaan, dikenakan biaya per periode sewa.
• Kursi Anak / Kursi Pendorong / Kursi Bayi: Mematuhi peraturan keselamatan jalan Swiss. Dikenakan biaya per kursi per periode sewa.
• Pengemudi Tambahan: Setiap pengemudi tambahan yang terdaftar dikenakan biaya harian. Semua pengemudi tambahan harus hadir dan memenuhi syarat saat pengambilan.
• Peningkatan Perlindungan Penuh: Mengurangi atau menghilangkan tanggung jawab berlebih pada klaim tabrakan dan pencurian.
• Paket Bantuan Pinggir Jalan: Menyediakan dukungan pemecahan masalah 24/7 di seluruh Swiss dan negara-negara Eropa yang berpartisipasi.

Kami menerima pembayaran dengan kartu debit dan kartu kredit utama. Tidak ada deposit atau penahanan kartu kredit yang diperlukan pada saat pemesanan online. Syarat pembayaran saat pengambilan dikonfirmasi dalam dokumentasi pemesanan Anda. Kebijakan bahan bakar adalah penuh-ke-penuh: kendaraan harus dikembalikan dengan tingkat bahan bakar yang sama seperti saat pengambilan, atau biaya pengisian ulang akan berlaku.

5. Aturan Penggunaan Kendaraan

Semua kendaraan sewaan harus digunakan dengan cara yang sah dan sesuai dengan peraturan lalu lintas Swiss, termasuk semua aturan kantonal yang berlaku di Zurich dan daerah sekitarnya. Kegiatan berikut dilarang keras:

• Mengemudi di luar jalan atau menggunakan di jalur yang tidak diaspal yang tidak ditunjuk untuk kendaraan standar.
• Penggunaan kendaraan dalam bentuk balapan, pengujian kecepatan, atau acara mengemudi kompetitif.
• Menyewakan, menjual kembali, atau membiarkan orang yang tidak terdaftar dalam perjanjian sewa mengemudikan kendaraan.
• Mengemudi di bawah pengaruh alkohol, narkoba, atau zat apa pun yang mengganggu penilaian. Swiss memberlakukan batas alkohol darah hukum yang ketat sebesar 0,5 mg/ml untuk pengemudi standar dan 0,1 mg/ml untuk pengemudi baru dan profesional.
• Transportasi kendaraan di kapal feri, kereta, atau rute lintas batas yang tidak diizinkan di bawah perjanjian sewa tanpa persetujuan tertulis sebelumnya.
• Penggunaan kendaraan untuk transportasi komersial penumpang atau barang tanpa persetujuan tertulis sebelumnya.
• Menarik atau mendorong kendaraan lain kecuali secara tegas diizinkan dalam dokumentasi sewa Anda.

Pelanggaran terhadap aturan penggunaan kendaraan mana pun dapat mengakibatkan pemutusan perjanjian sewa secara langsung, tanggung jawab penuh atas kerusakan atau kehilangan, dan kehilangan perlindungan asuransi apa pun.

6. Asuransi dan Tanggung Jawab

Semua kendaraan sewaan mencakup perlindungan dasar Collision Damage Waiver (CDW) dan Perlindungan Pencurian sebagai standar. Perlindungan ini mengurangi tanggung jawab finansial Anda dalam hal kecelakaan atau pencurian, tergantung pada jumlah berlebih (deductible) yang dinyatakan dalam perjanjian sewa Anda.

Jumlah berlebih standar untuk kendaraan ekonomi dan kompak adalah CHF 800. Untuk kategori premium, SUV, dan 7 tempat duduk, jumlah berlebih standar adalah CHF 1,200. Jumlah ini merupakan maksimum yang akan Anda dikenakan untuk satu insiden yang ditanggung.

Peningkatan perlindungan penuh opsional tersedia yang mengurangi jumlah berlebih menjadi nol dan memperluas perlindungan terhadap kerusakan kaca, ban, dan bagian bawah kendaraan. Asuransi Kecelakaan Pribadi yang mencakup pengemudi dan penumpang yang terdaftar juga tersedia sebagai tambahan.

Perlindungan asuransi tidak berlaku dalam kasus: mengemudi sembrono, kerusakan yang disengaja, DUI, pelanggaran aturan penggunaan kendaraan, penggunaan kendaraan oleh pengemudi yang tidak terdaftar, atau insiden yang terjadi di luar wilayah geografis yang diizinkan. Dalam keadaan ini, penyewa menanggung tanggung jawab finansial penuh atas semua kerusakan, pemulihan, dan biaya pihak ketiga.

7. Pembatasan Tanggung Jawab

rentcarzurich.com beroperasi sebagai platform pemesanan yang menghubungkan pelanggan dengan penyedia penyewaan kendaraan di dalam dan sekitar Zurich. Meskipun kami berhati-hati untuk bekerja dengan penyedia yang terkemuka, kami bukan penyedia langsung kendaraan sewaan dan tidak dapat menjamin tindakan atau kelalaian penyedia pihak ketiga mana pun.

Sejauh yang diizinkan oleh hukum Swiss yang berlaku, tanggung jawab kami kepada Anda sehubungan dengan pemesanan atau penyewaan apa pun dibatasi pada jumlah total yang dibayarkan oleh Anda melalui Platform untuk reservasi yang terpengaruh. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, konsekuensial, atau khusus, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan kenikmatan, penerbangan yang terlewat, atau kerugian bisnis yang timbul dari ketidaktersediaan atau keterlambatan kendaraan.

Tidak ada dalam Syarat ini yang membatasi tanggung jawab kami atas kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian, penipuan, atau tanggung jawab lain yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan hukum Swiss.

8. Hukum yang Mengatur dan Yurisdiksi

Syarat ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Swiss, dengan referensi khusus pada Kode Kewajiban Swiss (OR) dan peraturan kantonal yang berlaku di Kanton Zurich. Setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat ini atau penyewaan yang diatur melalui Platform akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Zurich, Swiss.

Jika ada ketentuan dari Syarat ini ditemukan tidak valid atau tidak dapat dilaksanakan berdasarkan hukum yang berlaku, ketentuan tersebut akan dimodifikasi sejauh yang diperlukan untuk membuatnya dapat dilaksanakan, dan ketentuan yang tersisa akan tetap berlaku sepenuhnya.

9. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat ini, ingin mengajukan keluhan, atau perlu mengubah reservasi, silakan hubungi kami menggunakan rincian di bawah ini:

• [email protected]
• +1 (256) 666-3798
• Zurich, Zurich, Swiss

Terakhir diperbarui: Juni 2025. Syarat ini menggantikan semua versi sebelumnya yang diterbitkan di Platform ini.