Termos de Serviço

1. Introdução e Aceitação dos Termos

Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o seu uso do site rentcarzurich.com ("Plataforma") e quaisquer serviços de aluguel de veículos organizados através dele. Ao acessar a Plataforma, completar uma reserva ou retirar um veículo alugado, você concorda em estar vinculado a estes Termos na íntegra. Se você não aceitar estes Termos, por favor, não use a Plataforma ou prossiga com uma reserva.

Estes Termos se aplicam a todos os usuários, incluindo visitantes que navegam na Plataforma, titulares de contas registradas e locatários confirmados. Reservamo-nos o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão publicada na Plataforma no momento da sua reserva rege sua reserva.

2. Requisitos de Elegibilidade

Para alugar um veículo através desta Plataforma, você deve atender aos seguintes critérios de elegibilidade:

• Você deve ter pelo menos 21 anos de idade no momento da retirada. Motoristas entre 21 e 24 anos podem estar sujeitos a uma taxa adicional para jovens motoristas, que pode ser dispensada com o plano de proteção aplicável.
• Locatários de veículos da categoria premium e luxo devem ter pelo menos 25 anos de idade.
• Você deve possuir uma carteira de motorista válida e completa que tenha sido obtida por um mínimo de 1 ano no momento do aluguel. Licenças provisórias ou de aprendiz não são aceitas.
• Licenças nacionais da UE, Reino Unido, EUA, Austrália e Suíça são aceitas sem documentação adicional. Motoristas de outras jurisdições devem apresentar um Permissão Internacional para Dirigir (PID) válida juntamente com sua licença nacional na retirada.
• Todos os motoristas listados no contrato de aluguel devem estar presentes na retirada e devem atender aos mesmos requisitos de elegibilidade que o locatário principal.

As regulamentações cantonais de Zurique e a lei federal suíça de trânsito se aplicam a todo o uso de veículos dentro da Suíça. Você é responsável por garantir que sua categoria de licença cobre a classe de veículo que você reservou.

3. Reservas e Cancelamentos

Todas as reservas são feitas através do sistema de reservas da Plataforma. Uma confirmação de reserva é emitida por e-mail após a reserva bem-sucedida. Sua reserva não está garantida até que você receba esta confirmação.

Cancelamento gratuito está disponível na maioria das categorias de veículos quando cancelado com pelo menos 24 horas de antecedência ao horário programado de retirada. Cancelamentos feitos dentro de 24 horas da retirada podem incorrer em uma taxa equivalente à tarifa de aluguel de um dia.

Faltas - onde um locatário não retira o veículo no horário acordado sem cancelamento prévio - será cobrada uma taxa de falta equivalente ao aluguel de um dia completo. O veículo será liberado para outros locatários após 60 minutos do horário programado de retirada, a menos que um arranjo prévio tenha sido feito.

Alterações de reserva (mudanças de data, upgrades de veículo ou mudanças de local) estão sujeitas à disponibilidade. Alterações feitas dentro de 12 horas da retirada podem não ser possíveis. Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected] para solicitar quaisquer alterações em uma reserva existente.

4. Preços e Pagamento

Todos os preços exibidos na Plataforma estão em Francos Suíços (CHF), a menos que indicado de outra forma. A tarifa exibida inclui o aluguel base, seguro CDW padrão, proteção contra roubo e quilometragem ilimitada onde especificado.

Os seguintes extras opcionais podem ser adicionados à sua reserva a um custo adicional:

• Navegação GPS: Disponível mediante solicitação, cobrado por período de aluguel.
• Cadeira de Criança / Assento Elevatório / Assento para Bebê: Em conformidade com as regulamentações de segurança rodoviária suíças. Cobrado por assento por período de aluguel.
• Motorista Adicional: Cada motorista adicional nomeado é cobrado uma taxa diária. Todos os motoristas adicionais devem estar presentes e elegíveis na retirada.
• Upgrade de Cobertura Total: Reduz ou elimina a responsabilidade excessiva em reclamações de colisão e roubo.
• Pacote de Assistência na Estrada: Fornece suporte de quebra 24/7 em toda a Suíça e países europeus participantes.

Aceitamos pagamento por cartão de débito e principais cartões de crédito. Nenhum depósito ou bloqueio de cartão de crédito é necessário no momento da reserva online. Os termos de pagamento na retirada são confirmados na documentação da sua reserva. A política de combustível é cheia-para-cheia: o veículo deve ser devolvido com o mesmo nível de combustível que na coleta, ou uma taxa de reabastecimento será aplicada.

5. Regras de Uso do Veículo

Todos os veículos alugados devem ser utilizados de maneira legal e em conformidade com as regulamentações de trânsito suíças, incluindo todas as regras cantonais aplicáveis em Zurique e regiões circunvizinhas. As seguintes atividades são estritamente proibidas:

• Condução fora de estrada ou uso em trilhas não pavimentadas não designadas para veículos padrão.
• Uso do veículo em qualquer forma de corrida, teste de velocidade ou evento de condução competitiva.
• Sublocação, revenda ou permitir que qualquer pessoa não listada no contrato de aluguel dirija o veículo.
• Conduzir sob a influência de álcool, drogas ou qualquer substância que prejudique o julgamento. A Suíça impõe um limite legal estrito de álcool no sangue de 0,5 mg/ml para motoristas padrão e 0,1 mg/ml para motoristas novos e profissionais.
• Transportar o veículo em um ferry, vagão de trem ou rota transfronteiriça não permitida sob o contrato de aluguel sem consentimento prévio por escrito.
• Usar o veículo para transporte comercial de passageiros ou mercadorias sem aprovação prévia por escrito.
• Reboque ou empurrar outro veículo, a menos que expressamente permitido na documentação do seu aluguel.

A violação de qualquer regra de uso do veículo pode resultar na rescisão imediata do contrato de aluguel, responsabilidade total por danos ou perdas e perda de qualquer proteção de seguro.

6. Seguro e Responsabilidade

Todos os veículos alugados incluem a cobertura básica de Isenção de Danos por Colisão (CDW) e Proteção contra Roubo como padrão. Essas coberturas reduzem sua responsabilidade financeira em caso de acidente ou roubo, sujeita a um valor de excesso (franquia) declarado no seu contrato de aluguel.

O excesso padrão para veículos econômicos e compactos é de CHF 800. Para categorias premium, SUV e veículos de 7 lugares, o excesso padrão é de CHF 1.200. Esses valores representam o máximo que você seria cobrado por um único incidente coberto.

Upgrades de cobertura total opcionais estão disponíveis que reduzem o excesso a zero e estendem a proteção a danos em vidros, pneus e sob chassis. O Seguro de Acidente Pessoal cobrindo o motorista e passageiros nomeados também está disponível como um adicional.

A cobertura de seguro não se aplica em casos de: direção imprudente, danos intencionais, DUI, violação das regras de uso do veículo, uso do veículo por um motorista não listado ou incidentes ocorrendo fora do território geográfico permitido. Nesses casos, o locatário assume total responsabilidade financeira por todos os danos, recuperação e custos de terceiros.

7. Limitação de Responsabilidade

rentcarzurich.com opera como uma plataforma de reservas conectando clientes a fornecedores de aluguel de veículos em Zurique e arredores. Embora tomemos cuidado para trabalhar com fornecedores respeitáveis, não somos o provedor direto do veículo alugado e não podemos garantir as ações ou omissões de qualquer fornecedor terceirizado.

Na máxima extensão permitida pela legislação suíça aplicável, nossa responsabilidade para com você em relação a qualquer reserva ou aluguel é limitada ao valor total pago por você através da Plataforma pela reserva afetada. Não somos responsáveis por danos indiretos, consequenciais ou especiais, incluindo, mas não se limitando a perda de prazer, voos perdidos ou perdas comerciais decorrentes da indisponibilidade ou atraso do veículo.

Nada nestes Termos limita nossa responsabilidade por morte ou lesão pessoal causada por negligência, fraude ou qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída sob a lei suíça.

8. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da Suíça, com referência particular ao Código Suíço de Obrigações (OR) e às regulamentações cantonais aplicáveis do Cantão de Zurique. Qualquer disputa decorrente ou em conexão com estes Termos ou um aluguel organizado através da Plataforma estará sujeita à jurisdição exclusiva dos tribunais de Zurique, Suíça.

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível sob a legislação aplicável, essa disposição será modificada na menor extensão necessária para torná-la exequível, e as disposições restantes continuarão em pleno vigor e efeito.

9. Informações de Contato

Se você tiver perguntas sobre estes Termos, desejar fazer uma reclamação ou precisar alterar uma reserva, entre em contato conosco usando os detalhes abaixo:

• [email protected]
• +1 (256) 666-3798
• Zurique, Zurique, Suíça

Última atualização: Junho de 2025. Estes Termos substituem todas as versões anteriores publicadas nesta Plataforma.