Termes de Servei

1. Introducció i Acceptació dels Termes

Aquests Termes de Servei ("Termes") regulen l'ús que fas del lloc web rentcarzurich.com ("Plataforma") i de qualsevol servei de lloguer de vehicles organitzat a través d'ella. En accedir a la Plataforma, completar una reserva o recollir un vehicle de lloguer, acceptes estar subjecte a aquests Termes en la seva totalitat. Si no acceptes aquests Termes, si us plau, no utilitzis la Plataforma ni procedeixis amb una reserva.

Aquests Termes s'apliquen a tots els usuaris, incloent visitants que naveguen per la Plataforma, titulars de comptes registrats i llogaters confirmats. Ens reservem el dret d'actualitzar aquests Termes en qualsevol moment. La versió publicada a la Plataforma en el moment de la teva reserva regula la teva reserva.

2. Requisits d'Adequació

Per llogar un vehicle a través d'aquesta Plataforma, has de complir els següents criteris d'adequació:

• Has de tenir almenys 21 anys en el moment de la recollida. Els conductors entre 21 i 24 anys poden estar subjectes a un suplement per a conductors joves, que es pot renunciar amb el pla de protecció aplicable.
• Els llogaters de vehicles de categoria premium i de luxe han de tenir almenys 25 anys.
• Has de tenir un permís de conducció vàlid i complet que hagi estat en vigor durant un mínim d'1 any en el moment del lloguer. No s'accepten permisos provisionals o de novell.
• Els permisos nacionals de la UE, Regne Unit, EUA, Austràlia i Suïssa s'accepten sense documentació addicional. Els conductors d'altres jurisdiccions han de presentar un Permís de Conducció Internacional (IDP) vàlid juntament amb el seu permís nacional en el moment de la recollida.
• Tots els conductors que figuren en el contracte de lloguer han d'estar presents en el moment de la recollida i han de complir els mateixos requisits d'adequació que el llogater principal.

Les regulacions cantonals de Zuric i la llei federal suïssa de trànsit s'apliquen a tot l'ús de vehicles dins de Suïssa. Ets responsable d'assegurar-te que la teva categoria de permís cobreix la classe de vehicle que has reservat.

3. Reservacions i Cancel·lacions

Totes les reserves es fan a través del sistema de reserves de la Plataforma. Es fa un enviament de confirmació de la reserva per correu electrònic un cop la reserva és exitosa. La teva reserva no està garantida fins que rebis aquesta confirmació.

Cancel·lació gratuïta està disponible en la majoria de les categories de vehicles quan es cancel·la amb almenys 24 hores d'antelació respecte a l'hora de recollida programada. Les cancel·lacions realitzades dins de les 24 hores abans de la recollida poden comportar una tarifa equivalent a la tarifa de lloguer d'un dia.

Les no presentacions - quan un llogater no recull el vehicle a l'hora acordada sense cancel·lar prèviament - se'ls cobrarà una tarifa de no presentació equivalent a un dia complet de lloguer. El vehicle es posarà a disposició d'altres llogaters després de 60 minuts de l'hora de recollida programada, a menys que s'hagi arranjat prèviament.

Les modificacions de la reserva (canvis de data, millores de vehicle o canvis de ubicació) estan subjectes a disponibilitat. Les modificacions realitzades dins de les 12 hores abans de la recollida poden no ser possibles. Contacta amb el nostre equip de suport a [email protected] per sol·licitar qualsevol canvi a una reserva existent.

4. Preus i Pagament

Tots els preus mostrats a la Plataforma es mostren en francs suïssos (CHF) llevat que s'indiqui el contrari. La tarifa mostrada inclou el lloguer base, l'assegurança CDW estàndard, la protecció contra robatori i quilometratge il·limitat on s'especifiqui.

Els següents extres opcionals poden afegir-se a la teva reserva amb un cost addicional:

• Navegació GPS: Disponible a petició, cobrat per període de lloguer.
• Seient per a nens / Seient elevador / Seient per a nadons: Complint amb les regulacions de seguretat viària suïsses. Cobrat per seient per període de lloguer.
• Conductor addicional: Cada conductor addicional nomenat es cobra una tarifa diària. Tots els conductors addicionals han d'estar presents i ser elegibles en el moment de la recollida.
• Millora de cobertura completa: Redueix o elimina la responsabilitat excessiva en reclamacions per col·lisió i robatori.
• Paquet d'Assistència en Carretera: Proporciona suport per avaries 24/7 a tota Suïssa i països europeus participants.

Acceptem pagaments amb targeta de dèbit i targetes de crèdit principals. No es requereix cap dipòsit o retenció de targeta de crèdit en el moment de la reserva en línia. Els termes de pagament en el moment de la recollida es confirmen en la documentació de la teva reserva. La política de combustible és ple a ple: el vehicle ha de ser retornat amb el mateix nivell de combustible que a la recollida, o s'aplicarà un càrrec per reabastiment.

5. Normes d'Ús del Vehicle

Tots els vehicles de lloguer han de ser utilitzats de manera legal i en compliment amb les regulacions de trànsit suïsses, incloent totes les normes cantonals aplicables a Zuric i regions circumdants. Les següents activitats estan estrictament prohibides:

• Conducció fora de carretera o ús en pistes no asfaltades no designades per a vehicles estàndard.
• Ús del vehicle en qualsevol forma de cursa, prova de velocitat o esdeveniment de conducció competitiva.
• Subarrendament, revenda o permetre que qualsevol persona no nomenada en el contracte de lloguer condueixi el vehicle.
• Conduir sota els efectes de l'alcohol, drogues o qualsevol substància que afecti el judici. Suïssa aplica un límit legal d'alcohol en sang de 0.5 mg/ml per a conductors estàndard i 0.1 mg/ml per a conductors nous i professionals.
• Transportar el vehicle en un ferri, vagó de tren o ruta transfronterera no permesa sota el contracte de lloguer sense consentiment escrit previ.
• Utilitzar el vehicle per al transport comercial de passatgers o mercaderies sense aprovació escrita prèvia.
• Remolcar o empènyer un altre vehicle llevat que estigui expressament permès en la teva documentació de lloguer.

La violació de qualsevol norma d'ús del vehicle pot resultar en la terminació immediata del contracte de lloguer, responsabilitat total per danys o pèrdues i pèrdua de qualsevol protecció d'assegurança.

6. Assegurança i Responsabilitat

Tots els vehicles de lloguer inclouen la cobertura bàsica de Renúncia de Danys per Col·lisió (CDW) i Protecció contra Robatori com a estàndard. Aquestes cobertures redueixen la teva responsabilitat financera en cas d'accident o robatori, subjecte a un import d'excés (franquícia) indicat en el teu contracte de lloguer.

L'excés estàndard per a vehicles econòmics i compactes és de CHF 800. Per a categories premium, SUV i de 7 places, l'excés estàndard és de CHF 1,200. Aquests imports representen el màxim que se't cobrarà per un únic incident cobert.

Estan disponibles millores de cobertura completa opcionals que redueixen l'excés a zero i amplien la protecció a danys de vidre, pneumàtics i de sota del vehicle. L'Assegurança d'Accidents Personals que cobreix el conductor i els passatgers nomenats també està disponible com a addicional.

La cobertura d'assegurança no s'aplica en casos de: conducció temerària, danys intencionals, DUI, incompliment de les normes d'ús del vehicle, ús del vehicle per un conductor no nomenat o incidents que ocorren fora del territori geogràfic permès. En aquestes circumstàncies, el llogater assumeix la responsabilitat financera total per tots els danys, recuperació i costos de tercers.

7. Limitació de Responsabilitat

rentcarzurich.com opera com una plataforma de reserves que connecta clients amb proveïdors de lloguer de vehicles a Zuric i voltants. Si bé ens preocupem per treballar amb proveïdors de bona reputació, no som el proveïdor directe del vehicle de lloguer i no podem garantir les accions o omissions de cap proveïdor extern.

En la màxima mesura permesa per la legislació suïssa aplicable, la nostra responsabilitat envers tu en relació amb qualsevol reserva o lloguer es limita a l'import total pagat per tu a través de la Plataforma per a la reserva afectada. No som responsables de danys indirectes, conseqüencials o especials, incloent però no limitat a la pèrdua de gaudi, vols perduts o pèrdues comercials derivades de la no disponibilitat o retard del vehicle.

Res en aquests Termes limita la nostra responsabilitat per mort o lesions personals causades per negligència, frau o qualsevol altra responsabilitat que no pugui ser exclosa sota la legislació suïssa.

8. Legislació Aplicable i Jurisdicció

Aquests Termes es regulen i s'interpreten d'acord amb les lleis de Suïssa, amb referència particular al Codi de les Obligacions Suïsses (OR) i les regulacions cantonals aplicables del Cantó de Zuric. Qualsevol disputa que sorgeixi d'aquests Termes o d'un lloguer organitzat a través de la Plataforma estarà subjecta a la jurisdicció exclusiva dels tribunals de Zuric, Suïssa.

Si alguna disposició d'aquests Termes es considera invàlida o inaplicable sota la legislació aplicable, aquesta disposició es modificarà en la mínima mesura necessària per fer-la aplicable, i les disposicions restants continuaran en plena vigència i efecte.

9. Informació de Contacte

Si tens preguntes sobre aquests Termes, desitges presentar una queixa o necessites modificar una reserva, si us plau, contacta'ns utilitzant les dades següents:

• [email protected]
• +1 (256) 666-3798
• Zuric, Zuric, Suïssa

Última actualització: juny de 2025. Aquests Termes substitueixen totes les versions anteriors publicades a aquesta Plataforma.