Điều Khoản Dịch Vụ

1. Giới thiệu và Chấp nhận Điều khoản

Các Điều Khoản Dịch Vụ ("Điều khoản") này điều chỉnh việc bạn sử dụng trang web rentcarzurich.com ("Nền tảng") và bất kỳ dịch vụ thuê xe nào được sắp xếp thông qua nó. Bằng cách truy cập Nền tảng, hoàn tất một đặt chỗ, hoặc nhận xe thuê, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này một cách đầy đủ. Nếu bạn không chấp nhận các Điều khoản này, vui lòng không sử dụng Nền tảng hoặc tiếp tục với việc đặt chỗ.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm cả khách truy cập duyệt Nền tảng, người sở hữu tài khoản đã đăng ký và người thuê đã xác nhận. Chúng tôi có quyền cập nhật các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản được công bố trên Nền tảng tại thời điểm bạn đặt chỗ sẽ điều chỉnh đặt chỗ của bạn.

2. Điều kiện đủ

Để thuê xe qua Nền tảng này, bạn phải đáp ứng các tiêu chí đủ điều kiện sau:

• Bạn phải ít nhất 21 tuổi vào thời điểm nhận xe. Người lái xe từ 21 đến 24 tuổi có thể phải chịu phí phụ thu cho người lái trẻ, có thể được miễn nếu có kế hoạch bảo vệ phù hợp.
• Người thuê xe thuộc loại xe cao cấp và sang trọng phải ít nhất 25 tuổi.
• Bạn phải có giấy phép lái xe hợp lệ, đầy đủ đã được giữ ít nhất 1 năm vào thời điểm thuê. Giấy phép tạm thời hoặc giấy phép học lái không được chấp nhận.
• Giấy phép quốc gia của EU, Vương quốc Anh, Hoa Kỳ, Úc và Thụy Sĩ được chấp nhận mà không cần tài liệu bổ sung. Người lái xe từ các khu vực khác phải xuất trình Giấy phép Lái xe Quốc tế (IDP) hợp lệ cùng với giấy phép quốc gia của họ khi nhận xe.
• Tất cả người lái xe được liệt kê trong hợp đồng thuê phải có mặt khi nhận xe và phải đáp ứng cùng một yêu cầu đủ điều kiện như người thuê chính.

Các quy định của bang Zurich và luật giao thông đường bộ liên bang Thụy Sĩ áp dụng cho tất cả việc sử dụng xe trong lãnh thổ Thụy Sĩ. Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng loại giấy phép của bạn bao gồm loại xe mà bạn đã đặt.

3. Đặt chỗ và Hủy bỏ

Tất cả các đặt chỗ được thực hiện thông qua hệ thống đặt chỗ của Nền tảng. Một xác nhận đặt chỗ sẽ được gửi qua email khi đặt chỗ thành công. Đặt chỗ của bạn không được đảm bảo cho đến khi bạn nhận được xác nhận này.

Hủy bỏ miễn phí có sẵn cho hầu hết các loại xe khi hủy ít nhất 24 giờ trước thời gian nhận xe đã lên lịch. Các hủy bỏ được thực hiện trong vòng 24 giờ trước thời gian nhận xe có thể phải chịu phí tương đương với một ngày thuê.

Không đến - khi một người thuê không đến nhận xe vào thời gian đã thỏa thuận mà không có hủy bỏ trước - sẽ bị tính phí không đến tương đương với một ngày thuê đầy đủ. Xe sẽ được trả lại cho những người thuê khác sau 60 phút kể từ thời gian nhận xe đã lên lịch trừ khi có sắp xếp trước.

Các thay đổi đặt chỗ (thay đổi ngày, nâng cấp xe, hoặc thay đổi địa điểm) phụ thuộc vào tình trạng sẵn có. Các thay đổi được thực hiện trong vòng 12 giờ trước thời gian nhận xe có thể không khả thi. Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tại [email protected] để yêu cầu bất kỳ thay đổi nào đối với một đặt chỗ hiện có.

4. Giá cả và Thanh toán

Tất cả giá hiển thị trên Nền tảng được thể hiện bằng Franc Thụy Sĩ (CHF) trừ khi có thông báo khác. Mức giá hiển thị bao gồm phí thuê cơ bản, bảo hiểm CDW tiêu chuẩn, bảo vệ chống trộm, và số dặm không giới hạn nơi có chỉ định.

Các tiện ích tùy chọn sau có thể được thêm vào đặt chỗ của bạn với chi phí bổ sung:

• GPS Navigation: Có sẵn theo yêu cầu, tính phí theo thời gian thuê.
• Ghế trẻ em / Ghế nâng / Ghế trẻ sơ sinh: Tuân thủ các quy định an toàn giao thông đường bộ của Thụy Sĩ. Tính phí theo ghế theo thời gian thuê.
• Người lái xe bổ sung: Mỗi người lái xe bổ sung được chỉ định sẽ bị tính phí hàng ngày. Tất cả người lái xe bổ sung phải có mặt và đủ điều kiện khi nhận xe.
• Nâng cấp Bảo hiểm Toàn diện: Giảm hoặc loại bỏ trách nhiệm tự khấu trừ trong các yêu cầu về va chạm và trộm cắp.
• Gói Hỗ trợ Đường bộ: Cung cấp hỗ trợ 24/7 cho các sự cố trong suốt Thụy Sĩ và các quốc gia châu Âu tham gia.

Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng chính. Không cần đặt cọc hoặc giữ thẻ tín dụng tại thời điểm đặt chỗ trực tuyến. Điều khoản thanh toán tại thời điểm nhận xe được xác nhận trong tài liệu đặt chỗ của bạn. Chính sách nhiên liệu là đầy đủ đến đầy đủ: xe phải được trả lại với mức nhiên liệu giống như khi nhận, nếu không sẽ áp dụng phí đổ xăng.

5. Quy tắc Sử dụng Xe

Tất cả xe thuê phải được sử dụng một cách hợp pháp và tuân thủ các quy định giao thông Thụy Sĩ, bao gồm tất cả các quy tắc bang áp dụng tại Zurich và các khu vực lân cận. Các hoạt động sau đây bị nghiêm cấm:

• Lái xe off-road hoặc sử dụng trên các đường không được trải nhựa không dành cho xe tiêu chuẩn.
• Sử dụng xe trong bất kỳ hình thức đua, kiểm tra tốc độ, hoặc sự kiện lái xe cạnh tranh nào.
• Cho thuê lại, bán lại, hoặc cho phép bất kỳ người nào không được liệt kê trong hợp đồng thuê lái xe.
• Lái xe dưới ảnh hưởng của rượu, ma túy, hoặc bất kỳ chất nào làm suy giảm khả năng phán đoán. Thụy Sĩ thực thi giới hạn nồng độ cồn trong máu hợp pháp nghiêm ngặt là 0.5 mg/ml cho người lái xe tiêu chuẩn và 0.1 mg/ml cho người lái xe mới và chuyên nghiệp.
• Vận chuyển xe trên phà, toa tàu, hoặc tuyến đường xuyên biên giới không được phép theo hợp đồng thuê mà không có sự đồng ý bằng văn bản trước.
• Sử dụng xe cho việc vận chuyển thương mại hành khách hoặc hàng hóa mà không có sự chấp thuận bằng văn bản trước.
• Kéo hoặc đẩy xe khác trừ khi được phép rõ ràng trong tài liệu thuê của bạn.

Vi phạm bất kỳ quy tắc sử dụng xe nào có thể dẫn đến việc chấm dứt ngay lập tức hợp đồng thuê, chịu trách nhiệm hoàn toàn về thiệt hại hoặc mất mát, và mất quyền bảo hiểm.

6. Bảo hiểm và Trách nhiệm

Tất cả xe thuê bao gồm bảo hiểm va chạm cơ bản (CDW) và Bảo vệ Chống trộm như tiêu chuẩn. Các bảo hiểm này giảm trách nhiệm tài chính của bạn trong trường hợp tai nạn hoặc trộm cắp, tùy thuộc vào số tiền khấu trừ (deductible) được nêu trong hợp đồng thuê của bạn.

Số tiền khấu trừ tiêu chuẩn cho xe kinh tế và xe nhỏ là CHF 800. Đối với các loại xe cao cấp, SUV, và xe 7 chỗ, số tiền khấu trừ tiêu chuẩn là CHF 1,200. Những khoản này đại diện cho số tiền tối đa bạn sẽ bị tính cho một sự cố được bảo hiểm duy nhất.

Các nâng cấp bảo hiểm toàn diện tùy chọn có sẵn giúp giảm số tiền khấu trừ xuống bằng không và mở rộng bảo vệ cho kính, lốp, và thiệt hại dưới gầm. Bảo hiểm Tai nạn Cá nhân bao gồm người lái xe và hành khách được chỉ định cũng có sẵn như một bổ sung.

Bảo hiểm không áp dụng trong các trường hợp: lái xe liều lĩnh, gây thiệt hại cố ý, lái xe khi say rượu, vi phạm quy tắc sử dụng xe, sử dụng xe bởi một người lái không được liệt kê, hoặc các sự cố xảy ra ngoài lãnh thổ địa lý được phép. Trong những trường hợp này, người thuê chịu trách nhiệm tài chính hoàn toàn cho tất cả thiệt hại, phục hồi, và chi phí bên thứ ba.

7. Giới hạn Trách nhiệm

rentcarzurich.com hoạt động như một nền tảng đặt chỗ kết nối khách hàng với các nhà cung cấp dịch vụ thuê xe trong và xung quanh Zurich. Trong khi chúng tôi cẩn thận làm việc với các nhà cung cấp uy tín, chúng tôi không phải là nhà cung cấp trực tiếp của xe thuê và không thể đảm bảo hành động hoặc thiếu sót của bất kỳ nhà cung cấp bên thứ ba nào.

Trong phạm vi tối đa được phép theo luật Thụy Sĩ hiện hành, trách nhiệm của chúng tôi đối với bạn liên quan đến bất kỳ đặt chỗ hoặc thuê nào bị giới hạn ở tổng số tiền bạn đã thanh toán thông qua Nền tảng cho đặt chỗ bị ảnh hưởng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, hậu quả, hoặc đặc biệt, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất đi sự tận hưởng, chuyến bay bị lỡ, hoặc tổn thất kinh doanh phát sinh từ việc không có xe hoặc chậm trễ.

Không có gì trong các Điều khoản này giới hạn trách nhiệm của chúng tôi đối với cái chết hoặc thương tích cá nhân do sự sơ suất, gian lận, hoặc bất kỳ trách nhiệm nào khác không thể bị loại trừ theo luật Thụy Sĩ.

8. Luật điều chỉnh và Thẩm quyền

Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi và được giải thích theo luật pháp của Thụy Sĩ, với sự tham chiếu đặc biệt đến Bộ luật Nghĩa vụ Thụy Sĩ (OR) và các quy định bang áp dụng của Canton Zurich. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này hoặc một hợp đồng thuê được sắp xếp thông qua Nền tảng sẽ thuộc thẩm quyền độc quyền của các tòa án tại Zurich, Thụy Sĩ.

Nếu bất kỳ điều khoản nào của các Điều khoản này được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thi hành theo luật hiện hành, điều khoản đó sẽ được sửa đổi đến mức tối thiểu cần thiết để làm cho nó có thể thi hành, và các điều khoản còn lại sẽ tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

9. Thông tin Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về các Điều khoản này, muốn khiếu nại, hoặc cần sửa đổi một đặt chỗ, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng thông tin dưới đây:

• [email protected]
• +1 (256) 666-3798
• Zurich, Zurich, Thụy Sĩ

Cập nhật lần cuối: Tháng 6 năm 2025. Các Điều khoản này thay thế tất cả các phiên bản trước được công bố trên Nền tảng này.