Términos de Servicio

1. Introducción y Aceptación de Términos

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su uso del sitio web rentcarzurich.com ("Plataforma") y cualquier servicio de alquiler de vehículos organizado a través de ella. Al acceder a la Plataforma, completar una reserva o recoger un vehículo de alquiler, usted acepta estar sujeto a estos Términos en su totalidad. Si no acepta estos Términos, por favor no use la Plataforma ni proceda con una reserva.

Estos Términos se aplican a todos los usuarios, incluidos los visitantes que navegan por la Plataforma, los titulares de cuentas registradas y los arrendatarios confirmados. Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión publicada en la Plataforma en el momento de su reserva rige su reserva.

2. Requisitos de Elegibilidad

Para alquilar un vehículo a través de esta Plataforma, debe cumplir con los siguientes criterios de elegibilidad:

• Debe tener al menos 21 años de edad en el momento de la recogida. Los conductores entre 21 y 24 años pueden estar sujetos a un recargo por conductor joven, que puede ser eximido con el plan de protección aplicable.
• Los arrendatarios de vehículos de categoría premium y lujo deben tener al menos 25 años de edad.
• Debe tener una licencia de conducir válida y completa que haya sido poseída durante un mínimo de 1 año en el momento del alquiler. No se aceptan licencias provisionales o de aprendiz.
• Se aceptan licencias nacionales de la UE, Reino Unido, EE. UU., Australia y Suiza sin documentación adicional. Los conductores de otras jurisdicciones deben presentar un Permiso Internacional de Conducir (IDP) válido junto con su licencia nacional en la recogida.
• Todos los conductores enumerados en el contrato de alquiler deben estar presentes en la recogida y deben cumplir con los mismos requisitos de elegibilidad que el arrendatario principal.

Las regulaciones cantonales de Zurich y la ley federal suiza de tráfico se aplican a todo uso de vehículos dentro de Suiza. Usted es responsable de asegurarse de que la categoría de su licencia cubre la clase de vehículo que ha reservado.

3. Reservas y Cancelaciones

Todas las reservas se realizan a través del sistema de reservas de la Plataforma. Se emite una confirmación de reserva por correo electrónico una vez que la reserva ha sido exitosa. Su reserva no está garantizada hasta que reciba esta confirmación.

La cancelación gratuita está disponible en la mayoría de las categorías de vehículos cuando se cancela al menos 24 horas antes de la hora programada de recogida. Las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas de la recogida pueden incurrir en una tarifa equivalente a la tarifa de alquiler de un día.

Las ausencias - donde un arrendatario no recoge el vehículo a la hora acordada sin cancelación previa - se cobrarán con una tarifa de no-show igual a un día completo de alquiler. El vehículo será liberado para otros arrendatarios después de 60 minutos de la hora programada de recogida, a menos que se haya hecho un arreglo previo.

Las enmiendas de reservas (cambios de fecha, mejoras de vehículo o cambios de ubicación) están sujetas a disponibilidad. Las enmiendas realizadas dentro de las 12 horas de la recogida pueden no ser posibles. Contacte a nuestro equipo de soporte en [email protected] para solicitar cualquier cambio en una reserva existente.

4. Precios y Pago

Todos los precios mostrados en la Plataforma se indican en francos suizos (CHF) a menos que se indique lo contrario. La tarifa mostrada incluye el alquiler base, el seguro CDW estándar, la protección contra robo y el kilometraje ilimitado donde se especifique.

Los siguientes extras opcionales pueden añadirse a su reserva a un costo adicional:

• Navegación GPS: Disponible a pedido, cobrado por período de alquiler.
• Silla de niño / Silla elevadora / Silla para infante: Cumple con las regulaciones suizas de seguridad vial. Cobrado por silla por período de alquiler.
• Conductor adicional: Cada conductor adicional nombrado tiene un costo diario. Todos los conductores adicionales deben estar presentes y ser elegibles en la recogida.
• Mejora de cobertura completa: Reduce o elimina la responsabilidad por daños en colisiones y robos.
• Paquete de asistencia en carretera: Proporciona soporte de averías 24/7 en toda Suiza y en países europeos participantes.

Aceptamos pagos con tarjeta de débito y tarjetas de crédito principales. No se requiere depósito ni retención de tarjeta de crédito en el momento de la reserva en línea. Los términos de pago en la recogida se confirman en su documentación de reserva. La política de combustible es de lleno a lleno: el vehículo debe ser devuelto con el mismo nivel de combustible que al recogerlo, o se aplicará un cargo por repostaje.

5. Reglas de Uso del Vehículo

Todos los vehículos de alquiler deben ser utilizados de manera legal y en cumplimiento con las regulaciones de tráfico suizas, incluidas todas las reglas cantonales aplicables en Zurich y regiones circundantes. Las siguientes actividades están estrictamente prohibidas:

• Conducción fuera de carretera o uso en caminos no pavimentados no designados para vehículos estándar.
• Uso del vehículo en cualquier forma de carrera, prueba de velocidad o evento de conducción competitiva.
• Subarrendar, revender o permitir que cualquier persona no listada en el contrato de alquiler conduzca el vehículo.
• Conducir bajo la influencia de alcohol, drogas o cualquier sustancia que afecte el juicio. Suiza aplica un límite legal estricto de alcohol en sangre de 0.5 mg/ml para conductores estándar y 0.1 mg/ml para conductores nuevos y profesionales.
• Transportar el vehículo en un ferry, vagón de tren o ruta transfronteriza no permitida bajo el contrato de alquiler sin consentimiento previo por escrito.
• Utilizar el vehículo para el transporte comercial de pasajeros o mercancías sin aprobación previa por escrito.
• Remolcar o empujar otro vehículo a menos que esté expresamente permitido en su documentación de alquiler.

La violación de cualquier regla de uso del vehículo puede resultar en la terminación inmediata del contrato de alquiler, plena responsabilidad por daños o pérdidas y la pérdida de cualquier protección de seguro.

6. Seguro y Responsabilidad

Todos los vehículos de alquiler incluyen la exención de daños por colisión (CDW) básica y protección contra robo como estándar. Estas coberturas reducen su responsabilidad financiera en caso de accidente o robo, sujeto a un monto de exceso (deducible) indicado en su contrato de alquiler.

El exceso estándar para vehículos económicos y compactos es de CHF 800. Para categorías premium, SUV y de 7 plazas, el exceso estándar es de CHF 1,200. Estos montos representan el máximo que se le cobraría por un solo incidente cubierto.

Se encuentran disponibles mejoras de cobertura completa opcionales que reducen el exceso a cero y extienden la protección a daños en vidrio, neumáticos y chasis. También está disponible como complemento el Seguro de Accidentes Personales que cubre al conductor y a los pasajeros nombrados.

La cobertura del seguro no se aplica en casos de: conducción temeraria, daños intencionados, DUI, violación de las reglas de uso del vehículo, uso del vehículo por un conductor no listado o incidentes ocurridos fuera del territorio geográfico permitido. En estas circunstancias, el arrendatario asume la plena responsabilidad financiera por todos los daños, recuperación y costos de terceros.

7. Limitación de Responsabilidad

rentcarzurich.com opera como una plataforma de reservas que conecta a los clientes con proveedores de alquiler de vehículos en Zurich y sus alrededores. Si bien nos esforzamos por trabajar con proveedores de buena reputación, no somos el proveedor directo del vehículo de alquiler y no podemos garantizar las acciones u omisiones de ningún proveedor externo.

En la máxima medida permitida por la ley suiza aplicable, nuestra responsabilidad hacia usted en relación con cualquier reserva o alquiler se limita al monto total pagado por usted a través de la Plataforma por la reserva afectada. No somos responsables de daños indirectos, consecuentes o especiales, incluidos, entre otros, la pérdida de disfrute, vuelos perdidos o pérdidas comerciales derivadas de la falta de disponibilidad o retraso del vehículo.

Nada en estos Términos limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida bajo la ley suiza.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Suiza, con referencia particular al Código de Obligaciones suizo (OR) y las regulaciones cantonales aplicables del Cantón de Zurich. Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos o un alquiler organizado a través de la Plataforma estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Zurich, Suiza.

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable bajo la ley aplicable, esa disposición se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla aplicable, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

9. Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos, desea presentar una queja o necesita modificar una reserva, contáctenos utilizando los detalles a continuación:

• [email protected]
• +1 (256) 666-3798
• Zurich, Zurich, Suiza

Última actualización: junio de 2025. Estos Términos reemplazan todas las versiones anteriores publicadas en esta Plataforma.